Luchar por la coherencia de la marca: un reto para las empresas de Web3
Summary:
El artículo analiza la importancia de la coherencia de la marca y el fracaso actual de las empresas Web3 a la hora de conseguirla. Enfatiza la influencia de las emociones sobre los factores racionales cuando se trata de la interacción con el consumidor, como revela la investigación de Gallup. El análisis de los principales exchanges de criptomonedas expone una falta de consistencia de marca debido a los mensajes contradictorios. El artículo concluye haciendo hincapié en la necesidad de contar con promesas de marca realistas y específicas y el potencial de esto para mejorar la longevidad en mercados volátiles. En coautoría con el cofundador de THE RELEVANCE HOUSE, una agencia de branding y marketing especializada en blockchain y Web3.
La carrera por el Oscar para el impresionante papel de Michelle Yeoh como Evelyn en uno de los mayores éxitos del año pasado está demostrando ser muy competitiva. Del mismo modo, las empresas de Web3 están trabajando para construir un "multiverso que lo abarque todo", esforzándose por satisfacer todas las necesidades en todo momento. Sin embargo, es evidente que la gente prefiere la simplicidad a la complejidad. Los seres humanos somos capaces de retener numerosas piezas de información contradictorias simultáneamente, pero respondemos más a nuestros requisitos básicos que a hechos concretos. Un estudio de Gallup indica que los elementos emocionales contribuyen a alrededor del 70% de los cambios en la participación del consumidor, a diferencia de los elementos racionales.
El procesamiento de las emociones difiere del procesamiento de los hechos. Los seres humanos gestionan mejor sus sentimientos cuando los perciben de una forma comprensible y digerible. Las empresas que sobresalen en el branding reconocen esta necesidad de continuidad y equilibrio, manipulándola para obtener los máximos resultados. Incluso los emprendedores primerizos entienden que las técnicas de branding más efectivas se basan en principios psicológicos. Sin embargo, incluso las empresas Web3 más experimentadas a menudo no aprovechan el verdadero potencial de esta comprensión. Hay una distinción entre saber cómo usar los mensajes de marca y marketing para provocar una reacción específica, y hacerlo de una manera que sea lo suficientemente coherente y constante como para crear un impacto duradero.
La consistencia es vital en la marca. La inconsistencia puede destruir una marca. Las marcas que son nombres familiares se vuelven familiares a través de la repetición interminable y atemporal. Incluso cuando el estilo de narración, el tono o la presentación cambian con el tiempo, siempre vemos los mismos mensajes y promesas fundamentales. Esta repetición hace que la marca sea reconocible y memorable.
A su debido tiempo, la marca se distingue de su competencia en la mente de los consumidores. En lugar de pedir un refresco con sabor a cola, pides una Coca-Cola. En lugar de buscar algo en línea, busca en Google. Al ver una imagen demasiado precisa, te preguntarás si está retocada con Photoshop.
El producto trasciende su forma física y se convierte en una marca. No es solo un sustantivo o un nombre, sino más bien un verbo.
En esta etapa, la marca establece una confianza y credibilidad inigualables. La recogida del producto se vuelve automática. Es la primera opción en cualquier situación debido a su fiabilidad, confiabilidad y capacidad demostrada para entregar.
La coherencia se extiende más allá de los logotipos, los colores y la redacción adecuada. Desencadena una determinada reacción emocional cada vez. El resultado buscado por la marca no tiene por qué ser una venta o incluso generar un lead. Se trata de dejar una impresión duradera en la mente. El objetivo es crear una marca, muy parecida a una marca en su sentido literal. Volvo, por ejemplo, es sinónimo de seguridad debido a sus mensajes consistentes de seguridad y protección.
No obstante, la Web3 tiene un rendimiento inferior en términos de coherencia de marca. Respaldado por 25 años de experiencia en branding y una década en blockchain, es notable que muchas empresas Web3 no logran mantener la consistencia de la marca, una conclusión que también se revela en una investigación reciente publicada por mi empresa sobre los exchanges de criptomonedas centralizados.
Un análisis de los diez principales exchanges centralizados revela que los mensajes principales de todos los exchanges de criptomonedas se pueden combinar en nueve narrativas principales. A pesar del número relativamente pequeño de narrativas, todos los exchanges dan mensajes emocionalmente contradictorios a sus clientes. La investigación también muestra que los intercambios con más contenido generalmente tenían menos consistencia de marca.
El impacto de estos mensajes incoherentes en los usuarios es significativo. Si una empresa se promociona a sí misma como el exchange más avanzado con la mayor cantidad de funciones y, al mismo tiempo, anuncia la interfaz y la experiencia de usuario más simples, ninguna de las características se destaca. El mensaje contradictorio causa confusión y disminuye la posibilidad de que un usuario elija el producto.
Este tipo de conflictos también pueden generar sospechas. Por ejemplo, si una empresa promueve la seguridad y el cumplimiento, pero también aboga por sistemas financieros abiertos y sin permisos, los mensajes contradictorios pueden perder la confianza de los usuarios que priorizan la seguridad. Del mismo modo, las personas interesadas en la libertad sin permiso que perciben el "cumplimiento" como una vigilancia intrusiva también perderán la confianza.
Por último, estos conflictos pueden comprometer el retorno de la inversión en marketing. Si Volvo promoviera repentinamente la velocidad junto con la seguridad, la reputación y el valor de la marca podrían estar en riesgo. Por lo tanto, es evidente que los exchanges de criptomonedas deben mejorar su marca para crear marcas sostenibles que entreguen de manera consistente. Al elegir una promesa de marca realista y atractiva dirigida a un público objetivo, una marca puede resistir los desafíos de los mercados volátiles y aumentar sus posibilidades de sobrevivir a los competidores. El artículo es de German, cofundador y director de relevancia de THE RELEVANCE HOUSE, una agencia de branding y marketing centrada en blockchain y Web3. Este artículo fue publicado en asociación con el Círculo de Innovación de Cointelegraph, un grupo de pensadores innovadores en la industria de la tecnología blockchain. Aunque las opiniones proporcionadas no reflejan necesariamente las de Cointelegraph.
Published At
10/17/2023 1:00:00 PM
Disclaimer: Algoine does not endorse any content or product on this page. Readers should conduct their own research before taking any actions related to the asset, company, or any information in this article and assume full responsibility for their decisions. This article should not be considered as investment advice. Our news is prepared with AI support.
Do you suspect this content may be misleading, incomplete, or inappropriate in any way, requiring modification or removal?
We appreciate your report.