KuCoin, Reddit'te Kilitli Fonlar ve Dondurulan Hesaplarla İlgili Kullanıcı Şikayetlerine Yanıt Veriyor
Summary:
Kripto borsası KuCoin, Reddit kullanıcıları tarafından fonlarına erişememe ve çekememe durumlarıyla ilgili çok sayıda şikayete yanıt verdi. 21 Şubat'ta ortaya çıkmaya başlayan iddialar arasında hesap bloke etme ve para çekme işlemlerinin dondurulması yer alıyor. Bazı kullanıcılar Müşterini Tanı doğrulama süreciyle ilgili olası sorunları öne sürerken, KuCoin, kullanıcı hesaplarını dondurmadığını veya varlıklarının kontrolünü kısıtlamadığını belirterek kullanıcı tabanına şikayetleri aktif olarak ele aldığına dair güvence verdi.
Reddit kullanıcıları son zamanlarda platformda kripto para borsası KuCoin'deki fonlarına erişemediklerini dile getirdiler. Bu şikayetler 21 Şubat'ta KuCoin subreddit'inde ortaya çıkmaya başladı ve bir kullanıcı, istenen tüm bilgileri KuCoin'e sağlamasına rağmen dört aydır fonlarına erişemediğini belirtti. Başka bir kullanıcı, hesabının iki aydır engellendiğini belirtti ve KuCoin, önemli kanıtlara dayanarak dolandırıcılık, token hırsızlığı ve siber saldırılar gibi yasa dışı faaliyetlere karıştığına dair "ciddi iddialar" olduğunu belirtti. Ancak bu kullanıcı, KuCoin'den kendilerine herhangi bir özel ayrıntı verilmediğini iddia etti. Bir kişi, 30.000 dolarlık Monero (XMR) tokeninin borsa tarafından askıya alındığını açıklarken, bir diğeri doğrulanmış ve uzun süredir devam eden bir hesaba sahip olmalarına rağmen para çekme işlevlerinin dondurulduğunu belirtti. Bu olaylar, kullanıcılar arasında Müşterini Tanı (KYC) doğrulama süreciyle ilgili sorun olasılığı da dahil olmak üzere potansiyel nedenler hakkında konuşmalara ve varsayımlara yol açtı ve alarma geçen bazı kullanıcılar, dijital varlıklarıyla ilgili olası zorlukları önlemek için diğerlerini "dışarı çıkmaya" çağırdı. Yine de KuCoin ekibi, müşterilerine ortaya çıkan sorunları aktif olarak ele aldıklarına dair güvence verdi. KuCoin'in küresel halkla ilişkiler ve markalaşma temsilcisi Eden Gao, Cointelegraph'a yaptığı açıklamada, moderatörlerin sorunları düzeltmek için etkilenen kullanıcılarla diyalog halinde olduğunu belirtti. Gao, bu angajmanda ısrar edeceklerini ve her bir vaka için çözümler sunacaklarını doğruladı ve şunları söyledi: "KuCoin, kullanıcı hesaplarını dondurmaz veya kullanıcıların kendi varlıklarını kullanmalarını kısıtlamaz. KuCoin'in kapsamlı bir risk kontrol sistemi var ve uygulamalarımızı geliştirmek için dünya çapındaki kolluk kuvvetleriyle istekli bir şekilde işbirliği yapıyor." 31 milyonluk küresel bir kullanıcı tabanına sahip olan Gao, bazılarının "bazı engellerle karşılaşabileceğini" kabul etti, ancak kullanıcılara X (orijinal olarak Twitter), Telegram, Reddit ve daha fazlası gibi halka açık platformlarda özel desteğe sahip olduklarına dair güvence verdi.
Published At
2/22/2024 4:08:35 PM
Disclaimer: Algoine does not endorse any content or product on this page. Readers should conduct their own research before taking any actions related to the asset, company, or any information in this article and assume full responsibility for their decisions. This article should not be considered as investment advice. Our news is prepared with AI support.
Do you suspect this content may be misleading, incomplete, or inappropriate in any way, requiring modification or removal?
We appreciate your report.