KuCoin risponde alle lamentele degli utenti su Reddit sui fondi bloccati e sui conti congelati
Summary:
L'exchange di criptovalute KuCoin ha risposto a numerose lamentele presentate dagli utenti di Reddit in merito alla loro impossibilità di accedere e prelevare i propri fondi. Le affermazioni, che hanno iniziato a emergere il 21 febbraio, includono il blocco degli account e il congelamento delle operazioni di prelievo. Mentre alcuni utenti hanno suggerito potenziali problemi con il processo di verifica Know Your Customer, KuCoin ha assicurato alla sua base di utenti che sta affrontando attivamente i reclami, affermando che non congela gli account degli utenti o limita il controllo dei loro asset.
Gli utenti di Reddit hanno recentemente dichiarato sulla piattaforma di non essere in grado di accedere ai propri fondi sull'exchange di criptovalute, KuCoin. Queste lamentele hanno iniziato a emergere il 21 febbraio sul subreddit di KuCoin, con un utente che ha affermato di non essere stato in grado di accedere ai propri fondi per quattro mesi, nonostante avesse fornito tutte le informazioni richieste a KuCoin senza che venisse intrapresa alcuna azione. Un altro utente ha indicato che il proprio account è stato bloccato per due mesi, con KuCoin che ha citato "gravi accuse" di coinvolgimento in attività illegali come frodi, furti di token e attacchi informatici, sulla base di prove sostanziali. Tuttavia, questo utente ha affermato di non aver ricevuto alcun dettaglio specifico da KuCoin. Un individuo ha rivelato che $ 30.000 dei suoi token Monero (XMR) erano stati messi in attesa dall'exchange, mentre un altro ha affermato che le loro funzioni di prelievo erano state congelate nonostante avessero un account verificato e di lunga data. Questi incidenti hanno scatenato conversazioni e congetture tra gli utenti sulle potenziali cause, inclusa la possibilità di problemi con il processo di verifica Know Your Customer (KYC), e alcuni utenti allarmati hanno esortato gli altri a "uscire" per prevenire potenziali difficoltà con i loro asset digitali. Tuttavia, il team di KuCoin ha rassicurato i suoi clienti che stavano affrontando attivamente i problemi sollevati. Eden Gao, rappresentante delle PR e del branding globale di KuCoin, ha dichiarato a Cointelegraph che i moderatori stavano già dialogando con gli utenti interessati per risolvere i problemi. Gao ha confermato che persisterà in questo impegno e fornirà soluzioni per ogni singolo caso, affermando: "KuCoin non congela gli account degli utenti né impedisce agli utenti di gestire i propri asset. KuCoin ha un accurato sistema di controllo del rischio e collabora volentieri con le forze dell'ordine di tutto il mondo per migliorare le nostre pratiche". Con una base di utenti globale di 31 milioni, Gao ha ammesso che alcuni di loro "potrebbero incontrare alcuni intoppi", ma ha rassicurato gli utenti che hanno un supporto specializzato disponibile su piattaforme pubbliche come X (originariamente Twitter), Telegram, Reddit e altre.
Published At
2/22/2024 4:08:35 PM
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