KuCoin отвечает на жалобы пользователей на Reddit о заблокированных средствах и замороженных аккаунтах
Summary:
Криптобиржа KuCoin ответила на многочисленные жалобы пользователей Reddit на невозможность получить доступ к своим средствам и вывести их. Претензии, которые начали всплывать 21 февраля, включают блокировку счетов и замораживание операций по выводу средств. В то время как некоторые пользователи предположили потенциальные проблемы с процессом проверки «Знай своего клиента», KuCoin заверил свою пользовательскую базу, что активно рассматривает жалобы, заявив, что не замораживает учетные записи пользователей и не ограничивает контроль над их активами.
Пользователи Reddit недавно заявили на платформе, что не могут получить доступ к своим средствам на криптовалютной бирже KuCoin. Эти жалобы начали появляться 21 февраля на сабреддите KuCoin, когда один пользователь заявил, что он не мог получить доступ к своим средствам в течение четырех месяцев, несмотря на то, что предоставил всю запрашиваемую информацию KuCoin, но никаких действий не было предпринято. Другой пользователь указал, что его учетная запись была заблокирована на два месяца, а KuCoin сослался на «серьезные обвинения» в причастности к незаконной деятельности, такой как мошенничество, кража токенов и кибератаки, основанные на существенных доказательствах. Однако этот пользователь утверждал, что ему не предоставили никаких конкретных данных от KuCoin. Один человек сообщил, что 30 000 долларов его токенов Monero (XMR) были заблокированы биржей, в то время как другой заявил, что их функции вывода средств были заморожены, несмотря на то, что у них есть проверенная и давняя учетная запись. Эти инциденты вызвали дискуссии и догадки среди пользователей о потенциальных причинах, включая возможность проблем с процессом проверки «Знай своего клиента» (KYC), и некоторые встревоженные пользователи призвали других «уйти», чтобы предотвратить потенциальные трудности со своими цифровыми активами. Тем не менее, команда KuCoin заверила своих клиентов, что они активно решают поднятые вопросы. Иден Гао, представитель глобального PR и брендинга KuCoin, заявил Cointelegraph, что модераторы уже ведут диалог с пострадавшими пользователями, чтобы исправить проблемы. Гао подтвердил, что они будут продолжать это взаимодействие и предоставлять решения по каждому отдельному случаю, заявив: «KuCoin не замораживает учетные записи пользователей и не ограничивает пользователей в управлении своими собственными активами. KuCoin имеет тщательную систему контроля рисков и охотно сотрудничает с правоохранительными организациями по всему миру для улучшения нашей практики». Имея глобальную пользовательскую базу в 31 миллион человек, Гао признал, что некоторые из них «могут столкнуться с некоторыми проблемами», но заверил пользователей, что у них есть специализированная поддержка, доступная на общедоступных платформах, таких как X (первоначально Twitter), Telegram, Reddit и других.
Published At
2/22/2024 4:08:35 PM
Disclaimer: Algoine does not endorse any content or product on this page. Readers should conduct their own research before taking any actions related to the asset, company, or any information in this article and assume full responsibility for their decisions. This article should not be considered as investment advice. Our news is prepared with AI support.
Do you suspect this content may be misleading, incomplete, or inappropriate in any way, requiring modification or removal?
We appreciate your report.