KuCoin responde a reclamações de usuários no Reddit sobre fundos bloqueados e contas congeladas
Summary:
A exchange de criptomoedas KuCoin respondeu a inúmeras reclamações feitas por usuários do Reddit sobre sua incapacidade de acessar e retirar seus fundos. As reivindicações, que começaram a surgir em 21 de fevereiro, incluem bloqueio de contas e congelamento de operações de saque. Enquanto alguns usuários sugeriram possíveis problemas com o processo de verificação Conheça Seu Cliente, a KuCoin garantiu à sua base de usuários que está abordando ativamente as reclamações, afirmando que não congela contas de usuários ou restringe o controle de seus ativos.
Usuários do Reddit expressaram recentemente na plataforma que não conseguem acessar seus fundos na exchange de criptomoedas, KuCoin. Essas reclamações começaram a surgir em 21 de fevereiro no subreddit da KuCoin, com um usuário afirmando que não consegue acessar seus fundos há quatro meses, apesar de ter fornecido todas as informações solicitadas à KuCoin sem nenhuma ação resultante. Outro usuário indicou que sua conta estava bloqueada há dois meses, com a KuCoin citando "sérias alegações" de envolvimento em atividades ilegais como fraude, roubo de tokens e ataques cibernéticos, com base em evidências substanciais. No entanto, este usuário afirmou que não havia recebido nenhum detalhe específico da KuCoin. Um indivíduo revelou que US$ 30.000 de seus tokens Monero (XMR) foram colocados em espera pela exchange, enquanto outro afirmou que suas funções de saque foram congeladas, apesar de ter uma conta verificada e de longa data. Esses incidentes provocaram conversas e conjecturas entre os usuários sobre as possíveis causas, incluindo a possibilidade de problemas com o processo de verificação Know Your Customer (KYC), e alguns usuários alarmados pediram a outros que "saíssem" para evitar possíveis dificuldades com seus ativos digitais. No entanto, a equipe da KuCoin tranquilizou seus clientes de que estavam abordando ativamente as questões levantadas. Eden Gao, representante de relações públicas e branding global da KuCoin, afirmou ao Cointelegraph que os moderadores já estavam em diálogo com os usuários afetados para corrigir os problemas. Gao confirmou que eles persistiriam neste compromisso e forneceriam resoluções para cada caso individual, afirmando: "A KuCoin não congela contas de usuários ou restringe os usuários de lidar com seus próprios ativos. A KuCoin tem um sistema completo de controle de risco e coopera voluntariamente com organizações de aplicação da lei em todo o mundo para melhorar nossas práticas." Com uma base global de usuários de 31 milhões, Gao admitiu que alguns deles "podem encontrar alguns obstáculos", mas garantiu aos usuários que eles têm suporte especializado disponível em plataformas públicas como X (originalmente Twitter), Telegram, Reddit e muito mais.
Published At
2/22/2024 4:08:35 PM
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