KuCoin reagiert auf Benutzerbeschwerden auf Reddit über gesperrte Gelder und eingefrorene Konten
Summary:
Die Kryptobörse KuCoin hat auf zahlreiche Beschwerden von Reddit-Nutzern reagiert, dass sie nicht auf ihr Geld zugreifen und es abheben können. Zu den Behauptungen, die am 21. Februar auftauchten, gehören die Sperrung von Konten und das Einfrieren von Auszahlungsvorgängen. Während einige Benutzer auf mögliche Probleme mit dem Know-Your-Customer-Verifizierungsprozess hinwiesen, versicherte KuCoin seiner Benutzerbasis, dass es sich aktiv um die Beschwerden kümmert und erklärte, dass es keine Benutzerkonten einfriert oder die Kontrolle über ihre Vermögenswerte einschränkt.
Reddit-Nutzer haben kürzlich auf der Plattform geäußert, dass sie nicht auf ihre Gelder an der Kryptowährungsbörse KuCoin zugreifen können. Diese Beschwerden tauchten erstmals am 21. Februar im KuCoin-Subreddit auf, wobei ein Nutzer angab, dass er seit vier Monaten nicht mehr auf sein Geld zugreifen kann, obwohl er KuCoin alle angeforderten Informationen zur Verfügung gestellt hat, ohne dass daraufhin Maßnahmen ergriffen wurden. Ein anderer Nutzer gab an, dass sein Konto zwei Monate lang gesperrt worden war, wobei KuCoin "schwerwiegende Vorwürfe" der Beteiligung an illegalen Aktivitäten wie Betrug, Token-Diebstahl und Cyberangriffen anführte, die auf erheblichen Beweisen basieren. Dieser Benutzer behauptete jedoch, dass er keine spezifischen Details von KuCoin erhalten habe. Eine Person gab bekannt, dass 30.000 US-Dollar ihrer Monero (XMR)-Token von der Börse zurückgestellt wurden, während eine andere erklärte, dass ihre Auszahlungsfunktionen eingefroren wurden, obwohl sie ein verifiziertes und langjähriges Konto hatten. Diese Vorfälle lösten Gespräche und Mutmaßungen unter den Nutzern über die möglichen Ursachen aus, einschließlich der Möglichkeit von Problemen mit dem Know Your Customer (KYC)-Verifizierungsprozess, und einige alarmierte Benutzer forderten andere auf, "auszusteigen", um potenzielle Schwierigkeiten mit ihren digitalen Assets zu vermeiden. Nichtsdestotrotz versicherte das KuCoin-Team seinen Kunden, dass sie die aufgeworfenen Probleme aktiv angehen. Eden Gao, Repräsentant der globalen PR und des Brandings von KuCoin, erklärte gegenüber Cointelegraph, dass die Moderatoren bereits im Dialog mit den betroffenen Nutzern seien, um die Probleme zu beheben. Gao bestätigte, dass sie an diesem Engagement festhalten und Lösungen für jeden einzelnen Fall bereitstellen würden, und erklärte: "KuCoin friert Benutzerkonten nicht ein oder schränkt Benutzer ein, ihre eigenen Vermögenswerte zu verwalten. KuCoin verfügt über ein gründliches Risikokontrollsystem und arbeitet bereitwillig mit weltweiten Strafverfolgungsbehörden zusammen, um unsere Praktiken zu verbessern." Mit einer weltweiten Nutzerbasis von 31 Millionen räumte Gao ein, dass einige von ihnen "auf einige Probleme stoßen könnten", versicherte den Nutzern jedoch, dass sie über spezialisierten Support auf öffentlichen Plattformen wie X (ursprünglich Twitter), Telegram, Reddit und anderen verfügen.
Published At
2/22/2024 4:08:35 PM
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