KuCoin يستجيب لشكاوى المستخدمين على Reddit حول الأموال المقفلة والحسابات المجمدة
Summary:
استجابت بورصة العملات المشفرة KuCoin للعديد من الشكاوى التي قدمها مستخدمو Reddit فيما يتعلق بعدم قدرتهم على الوصول إلى أموالهم وسحبها. وتشمل المطالبات، التي بدأت في الظهور في 21 فبراير/شباط، حظر الحسابات وتجميد عمليات السحب. في حين اقترح بعض المستخدمين مشكلات محتملة في عملية التحقق من اعرف عميلك ، أكدت KuCoin لقاعدة مستخدميها أنها تعالج الشكاوى بنشاط ، مشيرة إلى أنها لا تجمد حسابات المستخدمين أو تقيد التحكم في أصولهم.
أعرب مستخدمو Reddit مؤخرا على المنصة أنهم غير قادرين على الوصول إلى أموالهم في بورصة العملات المشفرة ، KuCoin. بدأت هذه الشكاوى في الظهور في 21 فبراير على KuCoin subreddit ، حيث ذكر أحد المستخدمين أنهم لم يتمكنوا من الوصول إلى أموالهم لمدة أربعة أشهر ، على الرغم من تقديم جميع المعلومات المطلوبة إلى KuCoin دون اتخاذ أي إجراء ناتج. وأشار مستخدم آخر إلى أن حسابه قد تم حظره لمدة شهرين ، حيث استشهد KuCoin ب "مزاعم خطيرة" بالتورط في أنشطة غير قانونية مثل الاحتيال وسرقة الرموز والهجمات الإلكترونية ، بناء على أدلة جوهرية. ومع ذلك ، أكد هذا المستخدم أنه لم يتم تزويده بأي تفاصيل محددة من KuCoin. كشف أحد الأفراد أن 30,000 دولار من رموز Monero (XMR) الخاصة بهم قد تم تعليقها من قبل البورصة ، بينما ذكر آخر أن وظائف السحب الخاصة بهم قد تم تجميدها على الرغم من وجود حساب تم التحقق منه وطويل الأمد. أثارت هذه الحوادث محادثات وتخمينات بين المستخدمين حول الأسباب المحتملة ، بما في ذلك إمكانية حدوث مشكلات في عملية التحقق من اعرف عميلك (KYC) ، وحث بعض المستخدمين القلقين الآخرين على "الخروج" لمنع الصعوبات المحتملة مع أصولهم الرقمية. ومع ذلك ، طمأن فريق KuCoin عملائه بأنهم يعالجون بنشاط القضايا المثارة. وذكر إيدن جاو، ممثل العلاقات العامة العالمية والعلامة التجارية ل KuCoin، لكوينتيليغراف أن المشرفين كانوا بالفعل في حوار مع المستخدمين المتأثرين لتصحيح المشكلات. أكد قاو أنهم سيستمرون في هذه المشاركة ويقدمون حلولا لكل حالة على حدة ، قائلا: "لا تجمد KuCoin حسابات المستخدمين أو تقيد المستخدمين من التعامل مع أصولهم الخاصة. لدى KuCoin نظام شامل للتحكم في المخاطر وتتعاون عن طيب خاطر مع منظمات إنفاذ القانون في جميع أنحاء العالم لتحسين ممارساتنا ". مع قاعدة مستخدمين عالمية تبلغ 31 مليون مستخدم ، أقر قاو بأن بعضهم "قد يواجه بعض العقبات" ، لكنه طمأن المستخدمين بأن لديهم دعما متخصصا متاحا عبر المنصات العامة مثل X (في الأصل Twitter) و Telegram و Reddit والمزيد.
Published At
2/22/2024 4:08:35 PM
Disclaimer: Algoine does not endorse any content or product on this page. Readers should conduct their own research before taking any actions related to the asset, company, or any information in this article and assume full responsibility for their decisions. This article should not be considered as investment advice. Our news is prepared with AI support.
Do you suspect this content may be misleading, incomplete, or inappropriate in any way, requiring modification or removal?
We appreciate your report.