KuCoin responde a las quejas de los usuarios en Reddit sobre fondos bloqueados y cuentas congeladas
Summary:
El exchange de criptomonedas KuCoin ha respondido a numerosas quejas presentadas por usuarios de Reddit sobre su incapacidad para acceder y retirar sus fondos. Las afirmaciones, que comenzaron a surgir el 21 de febrero, incluyen el bloqueo de cuentas y la congelación de las operaciones de retiro. Si bien algunos usuarios sugirieron posibles problemas con el proceso de verificación de Conozca a su cliente, KuCoin aseguró a su base de usuarios que está abordando activamente las quejas, afirmando que no congela las cuentas de los usuarios ni restringe el control de sus activos.
Los usuarios de Reddit han expresado recientemente en la plataforma que no pueden acceder a sus fondos en el exchange de criptomonedas, KuCoin. Estas quejas comenzaron a surgir el 21 de febrero en el subreddit de KuCoin, con un usuario afirmando que no ha podido acceder a sus fondos durante cuatro meses, a pesar de haber proporcionado toda la información solicitada a KuCoin sin que se tomaran medidas al respecto. Otro usuario indicó que su cuenta había estado bloqueada durante dos meses, y KuCoin citó "graves acusaciones" de participación en actividades ilegales como fraude, robo de tokens y ciberataques, basadas en pruebas sustanciales. Sin embargo, este usuario afirmó que KuCoin no le había proporcionado ningún detalle específico. Una persona reveló que el exchange había suspendido USD 30,000 de sus tokens Monero (XMR), mientras que otra declaró que sus funciones de retiro habían sido congeladas a pesar de tener una cuenta verificada y de larga data. Estos incidentes provocaron conversaciones y conjeturas entre los usuarios sobre las posibles causas, incluida la posibilidad de problemas con el proceso de verificación de Conozca a su cliente (KYC), y algunos usuarios alarmados instaron a otros a "salir" para evitar posibles dificultades con sus activos digitales. Sin embargo, el equipo de KuCoin aseguró a sus clientes que estaban abordando activamente los problemas planteados. Eden Gao, representante de relaciones públicas y marca global de KuCoin, declaró a Cointelegraph que los moderadores ya estaban en diálogo con los usuarios afectados para rectificar los problemas. Gao confirmó que persistirían en este compromiso y proporcionarían soluciones para cada caso individual, afirmando: "KuCoin no congela las cuentas de los usuarios ni restringe a los usuarios el manejo de sus propios activos. KuCoin tiene un sistema de control de riesgos exhaustivo y coopera voluntariamente con las organizaciones policiales de todo el mundo para mejorar nuestras prácticas". Con una base de usuarios global de 31 millones, Gao admitió que algunos de ellos "pueden encontrar algunos inconvenientes", pero aseguró a los usuarios que tienen soporte especializado disponible en plataformas públicas como X (originalmente Twitter), Telegram, Reddit y más.
Published At
2/22/2024 4:08:35 PM
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