KuCoin लॉक किए गए फंड और जमे हुए खातों के बारे में Reddit पर उपयोगकर्ता की शिकायतों का जवाब देता है
Summary:
क्रिप्टो एक्सचेंज KuCoin ने Reddit उपयोगकर्ताओं द्वारा अपने फंड तक पहुंचने और निकालने में असमर्थता के बारे में की गई कई शिकायतों का जवाब दिया है। 21 फरवरी को सामने आने वाले दावों में खाता अवरुद्ध करना और निकासी संचालन पर रोक लगाना शामिल है। जबकि कुछ उपयोगकर्ताओं ने नो योर कस्टमर सत्यापन प्रक्रिया के साथ संभावित मुद्दों का सुझाव दिया, KuCoin ने अपने उपयोगकर्ता आधार को आश्वासन दिया कि यह सक्रिय रूप से शिकायतों को संबोधित कर रहा है, यह बताते हुए कि यह उपयोगकर्ता खातों को फ्रीज नहीं करता है या उनकी संपत्ति के नियंत्रण को प्रतिबंधित नहीं करता है।
Reddit उपयोगकर्ताओं ने हाल ही में मंच पर आवाज उठाई है कि वे क्रिप्टोक्यूरेंसी एक्सचेंज, KuCoin पर अपने फंड तक पहुंचने में असमर्थ हैं। ये शिकायतें 21 फरवरी को KuCoin सबरेडिट पर सामने आने लगीं, एक उपयोगकर्ता ने कहा कि वे KuCoin को सभी अनुरोधित जानकारी प्रदान करने के बावजूद चार महीने तक अपने फंड तक पहुंचने में असमर्थ रहे हैं, जिसके परिणामस्वरूप कोई कार्रवाई नहीं की गई। एक अन्य उपयोगकर्ता ने संकेत दिया कि उनके खाते को दो महीने के लिए अवरुद्ध कर दिया गया था, KuCoin ने पर्याप्त सबूतों के आधार पर धोखाधड़ी, टोकन चोरी और साइबर हमले जैसी अवैध गतिविधियों में शामिल होने के "गंभीर आरोपों" का हवाला दिया। हालांकि, इस उपयोगकर्ता ने दावा किया कि उन्हें KuCoin से कोई विशिष्ट विवरण प्रदान नहीं किया गया था। एक व्यक्ति ने खुलासा किया कि उनके 30,000 डॉलर के मोनेरो (एक्सएमआर) टोकन को एक्सचेंज द्वारा रोक दिया गया था, जबकि दूसरे ने कहा कि सत्यापित और लंबे समय तक खाता होने के बावजूद उनके निकासी कार्यों को फ्रीज कर दिया गया था। इन घटनाओं ने संभावित कारणों के बारे में उपयोगकर्ताओं के बीच बातचीत और अनुमान को जन्म दिया, जिसमें नो योर कस्टमर (केवाईसी) सत्यापन प्रक्रिया के साथ समस्याओं की संभावना भी शामिल है, और कुछ चिंतित उपयोगकर्ताओं ने दूसरों से अपनी डिजिटल संपत्ति के साथ संभावित कठिनाइयों को रोकने के लिए "बाहर निकलने" का आग्रह किया। फिर भी, KuCoin टीम ने अपने ग्राहकों को आश्वस्त किया कि वे उठाए गए मुद्दों को सक्रिय रूप से संबोधित कर रहे हैं। KuCoin के वैश्विक PR और ब्रांडिंग के प्रतिनिधि ईडन गाओ ने Cointelegraph को बताया कि मॉडरेटर पहले से ही मुद्दों को सुधारने के लिए प्रभावित उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत कर रहे थे। गाओ ने पुष्टि की कि वे इस सगाई में बने रहेंगे और प्रत्येक व्यक्तिगत मामले के लिए संकल्प प्रदान करेंगे, जिसमें कहा गया है, "KuCoin उपयोगकर्ता खातों को फ्रीज नहीं करता है या उपयोगकर्ताओं को अपनी संपत्ति को संभालने से प्रतिबंधित नहीं करता है। KuCoin के पास पूरी तरह से जोखिम नियंत्रण प्रणाली है और हमारी प्रथाओं को बेहतर बनाने के लिए दुनिया भर में कानून प्रवर्तन संगठनों के साथ स्वेच्छा से सहयोग करता है। 31 मिलियन के वैश्विक उपयोगकर्ता आधार के साथ, गाओ ने स्वीकार किया कि उनमें से कुछ "कुछ स्नैग का सामना कर सकते हैं", लेकिन उपयोगकर्ताओं को आश्वस्त किया कि उनके पास एक्स (मूल रूप से ट्विटर), टेलीग्राम, रेडिट, और अधिक जैसे सार्वजनिक प्लेटफार्मों पर विशेष समर्थन उपलब्ध है।
Published At
2/22/2024 4:08:35 PM
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