消费者对人工智能道德使用的忧虑增加，导致消费者的信任缺口进一步扩大，调查发现。
Summary:
由Salesforce进行的一项调查显示，消费者对公司道德使用人工智能（AI）的担忧日益增长，导致了信任危机。来自25个国家的14,000多名消费者和企业的结果表明，近75%的客户担心人工智能的不道德应用。超过40%的受访者不相信公司能够道德地使用人工智能。同时，澳大利亚的一项独立调查发现，近60%的参与者认为人工智能带来的问题比解决的问题更多。此外，一项美国调查显示，虽然大多数受访者对AI聊天机器人ChatGPT不熟悉，但对政府对AI聊天机器人进行监管的担忧存在。
根据Salesforce所进行的调查，消费者对公司道德使用人工智能（AI）表达了日益关注的担忧，这导致了"信任鸿沟"。这项涉及25个国家的调查共有超过14,000名消费者和企业参与，结果显示近75%的客户担心人工智能的不道德应用。此外，超过40%的受访者不信任公司能够道德使用人工智能，将近70%的人认为随着人工智能技术的发展，企业的可信度至关重要。
Salesforce的调查还凸显了对于使用人工智能的开放程度下降。在2022年的调查中，超过80%的企业买家和65%的消费者愿意采用人工智能来改善体验。然而，这些数字分别降至73%和51%。
在澳大利亚的一项由市场研究公司Roy Morgan进行的独立研究中，约60%的参与者认为人工智能"带来的问题多于解决的问题"。此外，五分之一的受访者认为到2043年，人工智能将对人类造成灭绝的风险，这与今年早些时候由人工智能专家联合签署的一封信中所提出的担忧相呼应。这项调查是与新成立的游说团体"AI安全运动"同时进行的。
尽管对人工智能存在越来越多的疑虑，但美国皮尤研究中心在8月28日的一份报告中调查的大多数美国人对OpenAI的热门AI聊天机器人ChatGPT并不熟悉。只有18%的受访者实际上使用过ChatGPT，而大约四分之一的人听说过它。年龄在30岁以下的人是聊天机器人的最频繁用户，约占使用者的40%。该报告还指出，男性、年龄在30岁以下以及具有研究生学历的人最有可能使用ChatGPT。
随着全球关于人工智能监管的辩论持续进行，美国两大政治党派中有近70%的知道ChatGPT的人都对政府监管AI聊天机器人的使用表示担忧。
Published At
8/29/2023 5:50:00 AM
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