A lacuna de confiança do consumidor aumenta à medida que preocupações sobre o uso ético da IA crescem, revela pesquisa.
Summary:
Preocupações crescentes dos consumidores sobre o uso ético da inteligência artificial (IA) por parte das empresas têm levado a uma lacuna de confiança, revela uma pesquisa realizada pela Salesforce. Resultados de mais de 14.000 consumidores e empresas em 25 países destacam que quase 75% dos clientes se preocupam com a implementação antiética da IA. Mais de 40% dos entrevistados não confiam nas empresas para fazerem uso ético da IA. Enquanto isso, uma pesquisa separada na Austrália descobriu que quase 60% dos participantes acreditam que a IA cria mais problemas do que resolve. Adicionalmente, uma pesquisa americana mostra que, embora a maioria dos entrevistados não esteja familiarizada com o chatbot ChatGPT de IA, existem preocupações sobre a regulamentação governamental de chatbots de IA.
Os consumidores estão expressando preocupações crescentes sobre o uso ético da inteligência artificial (IA) pelas empresas, levando a uma "lacuna de confiança", de acordo com uma pesquisa realizada pela Salesforce. A pesquisa, que envolveu mais de 14.000 consumidores e empresas em 25 países, revelou que quase 75% dos clientes estão preocupados com a implementação antiética da IA. Além disso, mais de 40% dos entrevistados não confiam que as empresas utilizem a IA de maneira ética e quase 70% acreditam que é crucial que as empresas sejam confiáveis à medida que a tecnologia de IA avança.
A pesquisa da Salesforce também destacou uma diminuição na abertura em relação ao uso da IA em comparação com o ano anterior. Na pesquisa de 2022, mais de 80% dos compradores corporativos e 65% dos consumidores estavam dispostos a adotar a IA para melhorar as experiências. No entanto, esses números caíram para 73% e 51%, respectivamente.
Em um estudo separado realizado na Austrália pela empresa de pesquisa de mercado Roy Morgan, cerca de 60% dos participantes concordaram que a IA "cria mais problemas do que soluciona". Além disso, um em cada cinco entrevistados acreditava que a IA representa um risco de extinção humana até 2043, ecoando preocupações levantadas por especialistas em IA em uma carta assinada no início deste ano. A pesquisa foi realizada em conjunto com o recém-formado grupo de lobby Campaign for AI Safety.
Apesar dessas crescentes dúvidas sobre a IA, a maioria dos americanos pesquisados em um relatório de 28 de agosto da Pew Research não estava familiarizada com o popular chatbot de IA da OpenAI, ChatGPT. Apenas 18% dos entrevistados realmente haviam usado o ChatGPT, enquanto aproximadamente um quarto tinha ouvido falar dele. Os mais frequentes usuários do chatbot eram os com menos de 30 anos de idade, representando cerca de 40% dos que o utilizaram. O relatório também indicou que homens, pessoas com menos de 30 anos e aqueles com educação pós-graduada eram os mais propensos a terem usado o ChatGPT.
À medida que o debate global sobre a regulamentação da IA continua, ambos os lados do espectro político nos EUA, que representam quase 70% dos que têm conhecimento do ChatGPT, expressaram preocupações sobre a regulamentação governamental insuficiente do uso do chatbot de IA.
Published At
8/29/2023 5:50:00 AM
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