توصلت استطلاعات إلى أن الفجوة في الثقة بين المستهلكين تتسع مع زيادة المخاوف بشأن الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي.
Summary:
كشفت دراسة أجراها فريق سيلزفورس أن قلق المستهلكين المتزايد حول الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي من قبل الشركات أدى إلى انعدام الثقة. تسلط النتائج التي حصل عليها أكثر من 14،000 مستهلك وشركة في 25 دولة الضوء على أن ما يقرب من 75٪ من العملاء يشعرون بالقلق بشأن التنفيذ غير الأخلاقي للذكاء الاصطناعي. أكثر من 40٪ من المشاركين لا يثقون في قدرة الشركات على استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أخلاقي. في الوقت نفسه، أظهرت دراسة منفصلة في أستراليا أن ما يقرب من 60٪ من المشاركين يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي يخلق مشاكل أكثر مما يحل. بالإضافة إلى ذلك، تشير دراسة أمريكية إلى أنه في حين أن غالبية المشاركين غير على دراية بـ ChatGPT ، إلا أن هناك مخاوف بشأن تنظيم الحكومة للشاتبوتات.
تعبر العديد من المستهلكين عن مخاوف متزايدة بشأن الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي (AI) من قبل الشركات، مما يؤدي إلى ظاهرة "الفجوة في الثقة"، وفقًا لاستبيان أجرته شركة Salesforce. كشف الاستبيان الذي شمل أكثر من 14,000 مستهلك وشركة في 25 دولة أن حوالي 75% من العملاء يشعرون بقلق بالغ من التنفيذ الغير أخلاقي للذكاء الاصطناعي. وعلاوة على ذلك، أكثر من 40% من المشاركين لا يثقون في أن الشركات ستستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل أخلاقي، وتقريبًا 70% يعتبرون أنه من الضروري للشركات أن تكون جديرة بالثقة مع تقدم تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.
أظهر الاستبيان الذي أجرته Salesforce أيضًا انخفاضًا في المرونة في استخدام الذكاء الاصطناعي مقارنة بالعام السابق. في استبيان 2022، كان أكثر من 80% من مشتري الأعمال و 65% من المستهلكين مستعدين لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين التجارب. ومع ذلك، انخفضت هذه النسب إلى 73% و 51% على التوالي.
وفي دراسة منفصلة أجراها مكتب بحوث السوق روي مورغان في أستراليا، وافق حوالي 60% من المشاركين على أن الذكاء الاصطناعي "يخلق مشاكل أكثر مما يحل". بالإضافة إلى ذلك، اعتقد أحد كل خمسة مشاركين أن الذكاء الاصطناعي يشكل خطرًا على انقراض الإنسان بحلول عام 2043، وهي مخاوف مطروحة من قبل خبراء AI في رسالة وقعوا عليها في وقت سابق هذا العام. أجريت الدراسة جنبا إلى جنب مع مجموعة حملة Campaign for AI Safety التي تم تشكيلها حديثًا.
على الرغم من هذه المخاوف المتزايدة حول الذكاء الاصطناعي، لم يكن غالبية الأمريكيين الذين شاركوا في تقرير لمؤسسة بيو ريسيرتش في 28 أغسطس ملموسين بخصوص الشاتبوت الذكي ChatGPT الشهير من OpenAI. فقط 18% من المشاركين قد استخدموا ChatGPT في الواقع، في حين سمع حوالي ربعهم عنه. كان الأشخاص دون سن 30 عامًا هم أكثر المستخدمين تكرارًا للشاتبوت، حيث يشكلون حوالي 40% من أولئك الذين استخدموه. أشار التقرير أيضًا إلى أن الرجال والأشخاص دون سن 30 عامًا وأولئك الذين لديهم تعليم ما بعد الجامعي هم الأكثر احتمالا لاستخدام ChatGPT.
مع استمرار النقاش العالمي حول تنظيم الذكاء الاصطناعي، أعرب كلا الجانبين من الطيف السياسي في الولايات المتحدة، ممن يعلمون ChatGPT، عن مخاوف بشأن قدرة الحكومة على تنظيم استخدام الشاتبوت الذكي.
Published At
8/29/2023 5:50:00 AM
Disclaimer: Algoine does not endorse any content or product on this page. Readers should conduct their own research before taking any actions related to the asset, company, or any information in this article and assume full responsibility for their decisions. This article should not be considered as investment advice. Our news is prepared with AI support.
Do you suspect this content may be misleading, incomplete, or inappropriate in any way, requiring modification or removal?
We appreciate your report.