La differenza di fiducia dei consumatori si amplia mentre crescono le preoccupazioni sull'uso etico dell'IA, secondo un sondaggio.
Summary:
Una crescente preoccupazione dei consumatori per l'uso etico dell'intelligenza artificiale (AI) da parte delle aziende ha portato a un divario di fiducia, rivela un sondaggio di Salesforce. I risultati di oltre 14.000 consumatori e aziende in 25 paesi mettono in evidenza che quasi il 75% dei clienti si preoccupa dell'implementazione non etica dell'AI. Oltre il 40% dei partecipanti non si fida delle aziende nell'uso etico dell'AI. Nel frattempo, un sondaggio separato in Australia ha rilevato che quasi il 60% dei partecipanti ritiene che l'AI crei più problemi di quanti ne risolva. Inoltre, un sondaggio americano mostra che, sebbene la maggior parte dei partecipanti non sia familiare con il chatbot AI ChatGPT, esistono preoccupazioni sulla regolamentazione governativa dei chatbot AI.
I consumatori stanno esprimendo crescenti preoccupazioni sull'uso etico dell'intelligenza artificiale (IA) da parte delle aziende, portando a un "divario di fiducia", secondo un sondaggio condotto da Salesforce. Il sondaggio, che coinvolgeva oltre 14.000 consumatori e aziende in 25 paesi, ha rivelato che circa il 75% dei clienti è preoccupato per l'implementazione non etica dell'IA. Inoltre, più del 40% dei partecipanti non si fida delle aziende nell'uso etico dell'IA e quasi il 70% ritiene che sia fondamentale che le aziende siano affidabili man mano che la tecnologia dell'IA avanza.
Il sondaggio di Salesforce ha anche evidenziato una diminuzione dell'apertura verso l'uso dell'IA rispetto all'anno precedente. Nel sondaggio del 2022, oltre l'80% dei buyer aziendali e il 65% dei consumatori erano disposti ad abbracciare l'IA per migliorare le esperienze. Tuttavia, questi dati sono scesi rispettivamente al 73% e al 51%.
In uno studio separato condotto in Australia dalla società di ricerca di mercato Roy Morgan, circa il 60% dei partecipanti ha concordato sul fatto che l'IA "crea più problemi di quanti ne risolva". Inoltre, uno su cinque ha ritenuto che l'IA rappresenti un rischio di estinzione umana entro il 2043, riecheggiando le preoccupazioni sollevate dagli esperti di IA in una lettera firmata all'inizio di quest'anno. Il sondaggio è stato condotto insieme al nuovo gruppo di pressione Campaign for AI Safety.
Nonostante questi crescenti dubbi sull'IA, la maggior parte degli americani intervistati in un rapporto del 28 agosto di Pew Research non conosceva OpenAI's popolare chatbot IA, ChatGPT. Solo l'18% dei partecipanti lo aveva effettivamente utilizzato, mentre circa un quarto ne aveva sentito parlare. I più frequenti utilizzatori del chatbot erano gli individui sotto i 30 anni, che rappresentavano circa il 40% di coloro che l'avevano utilizzato. Il rapporto indica anche che gli uomini, gli individui sotto i 30 anni e coloro con un'istruzione post-laurea erano i più propensi ad aver utilizzato ChatGPT.
Mentre il dibattito globale sulla regolamentazione dell'IA continua, entrambi i lati dello spettro politico negli Stati Uniti, che rappresentano quasi il 70% di coloro che conoscono ChatGPT, hanno espresso preoccupazioni per l'insufficiente regolamentazione governativa dell'utilizzo di chatbot basati su IA.
Published At
8/29/2023 5:50:00 AM
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