L'écart de confiance des consommateurs se creuse alors que les préoccupations concernant l'utilisation éthique de l'IA augmentent, selon une enquête.
Summary:
Les préoccupations croissantes des consommateurs concernant l'utilisation éthique de l'intelligence artificielle (IA) par les entreprises ont créé un fossé de confiance, révèle une enquête réalisée par Salesforce. Les résultats de plus de 14 000 consommateurs et entreprises dans 25 pays montrent que près de 75 % des clients s'inquiètent de la mise en œuvre non éthique de l'IA. Plus de 40 % des répondants ne font pas confiance aux entreprises pour utiliser l'IA de manière éthique. Parallèlement, une enquête menée en Australie a révélé que près de 60 % des participants pensent que l'IA crée plus de problèmes qu'elle n'en résout. De plus, une enquête américaine montre que bien que la majorité des répondants ne soient pas familiers avec le chatbot ChatGPT basé sur l'IA, des préoccupations concernant la réglementation gouvernementale des chatbots basés sur l'IA existent.
Les consommateurs expriment des inquiétudes croissantes concernant l'utilisation éthique de l'intelligence artificielle (IA) par les entreprises, ce qui entraîne un "écart de confiance", selon une enquête menée par Salesforce. L'enquête, qui a impliqué plus de 14 000 consommateurs et entreprises dans 25 pays, a révélé que près de 75 % des clients sont préoccupés par la mise en œuvre non éthique de l'IA. De plus, plus de 40 % des personnes interrogées ne font pas confiance aux entreprises pour utiliser l'IA de manière éthique, et près de 70 % estiment qu'il est crucial que les entreprises soient dignes de confiance alors que la technologie de l'IA progresse.
L'enquête de Salesforce a également souligné une diminution de l'ouverture à l'utilisation de l'IA par rapport à l'année précédente. Dans l'enquête de 2022, plus de 80 % des acheteurs d'entreprise et 65 % des consommateurs étaient prêts à adopter l'IA pour améliorer les expériences. Cependant, ces chiffres sont passés à 73 % et 51 % respectivement.
Dans une étude indépendante menée en Australie par le cabinet d'études de marché Roy Morgan, environ 60 % des participants ont convenu que l'IA "crée plus de problèmes qu'elle n'en résout". De plus, un répondant sur cinq estimait que l'IA représente un risque d'extinction de l'humanité d'ici 2043, rejoignant ainsi les préoccupations exprimées par des experts en IA dans une lettre signée plus tôt cette année. L'enquête a été menée en collaboration avec le nouveau groupe de pression Campaign for AI Safety.
Malgré ces doutes croissants concernant l'IA, une majorité d'Américains interrogés dans un rapport du 28 août du Pew Research n'étaient pas familiers avec ChatGPT, le chatbot d'IA populaire d'OpenAI. Seuls 18 % des répondants avaient réellement utilisé ChatGPT, tandis qu'environ un quart en avaient entendu parler. Les moins de 30 ans étaient les utilisateurs les plus fréquents du chatbot, représentant environ 40 % de ceux qui l'avaient utilisé. Le rapport indiquait également que les hommes, les personnes de moins de 30 ans et celles ayant un diplôme d'études supérieures étaient les plus susceptibles d'avoir utilisé ChatGPT.
Alors que le débat mondial sur la réglementation de l'IA se poursuit, les deux camps de l'échiquier politique aux États-Unis, qui représentent près de 70 % de ceux qui connaissent ChatGPT, expriment des inquiétudes quant à une réglementation insuffisante de l'utilisation des chatbots d'IA par le gouvernement.
Published At
8/29/2023 5:50:00 AM
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