Das Vertrauensdefizit der Verbraucher wird größer, da Bedenken hinsichtlich der ethischen Nutzung von KI wachsen, wie eine Umfrage zeigt.
Summary:
Wachsende Verbraucherbedenken über den ethischen Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) durch Unternehmen haben zu einer Vertrauenslücke geführt, wie eine Umfrage von Salesforce zeigt. Ergebnisse aus über 14.000 Verbrauchern und Unternehmen in 25 Ländern verdeutlichen, dass fast 75% der Kunden sich Sorgen über die unethische Nutzung von KI machen. Über 40% der Befragten vertrauen Unternehmen nicht, KI ethisch einzusetzen. Gleichzeitig ergab eine separate Umfrage in Australien, dass fast 60% der Teilnehmer der Meinung sind, dass KI mehr Probleme schafft als löst. Zusätzlich zeigt eine amerikanische Umfrage, dass zwar die Mehrheit der Befragten nicht mit dem AI-Chatbot ChatGPT vertraut ist, Bedenken über staatliche Regulierung von KI-Chatbots jedoch bestehen.
Verbraucher äußern zunehmend Bedenken hinsichtlich der ethischen Verwendung künstlicher Intelligenz (KI) durch Unternehmen, was zu einer "Vertrauenslücke" führt, so eine von Salesforce durchgeführte Umfrage. Die Umfrage, an der über 14.000 Verbraucher und Unternehmen aus 25 Ländern beteiligt waren, ergab, dass sich fast 75% der Kunden um die unethische Umsetzung von KI sorgen. Darüber hinaus vertrauen mehr als 40% der Befragten Unternehmen nicht darauf, KI ethisch einzusetzen, und fast 70% halten es für entscheidend, dass Unternehmen als KI-Technologie voranschreitet vertrauenswürdig sind.
Die Umfrage von Salesforce zeigte auch eine Abnahme der Offenheit gegenüber der Verwendung von KI im Vergleich zum Vorjahr auf. In der Umfrage von 2022 waren über 80% der Geschäftskäufer und 65% der Verbraucher bereit, KI zur Verbesserung von Erfahrungen zu akzeptieren. Diese Zahlen sind jedoch auf 73% bzw. 51% gesunken.
In einer separaten Studie, die in Australien von dem Marktforschungsunternehmen Roy Morgan durchgeführt wurde, stimmten rund 60% der Teilnehmer der Aussage zu, dass KI "mehr Probleme schafft als sie löst". Darüber hinaus glaubte jeder fünfte Befragte, dass KI bis 2043 eine Gefahr für das Aussterben der Menschheit darstellt, womit Bedenken von KI-Experten in einem früheren in diesem Jahr unterschriebenen Schreiben aufgegriffen wurden. Die Umfrage wurde zusammen mit der neu gegründeten Lobbygruppe "Campaign for AI Safety" durchgeführt.
Trotz dieser wachsenden Zweifel an KI waren in einem Bericht vom 28. August des Pew Research Centers die meisten befragten Amerikaner nicht mit dem beliebten KI-Chatbot ChatGPT von OpenAI vertraut. Nur 18% der Befragten hatten tatsächlich ChatGPT verwendet, während ungefähr ein Viertel davon gehört hatte. Personen unter 30 Jahren waren diejenigen, die den Chatbot am häufigsten nutzten und etwa 40% derjenigen ausmachten, die ihn verwendet hatten. Der Bericht ergab auch, dass Männer, Personen unter 30 Jahren und Personen mit postgradualem Abschluss am ehesten ChatGPT verwendet hatten.
Während die weltweite Debatte über die Regulierung von KI weitergeht, äußerten beide politischen Lager in den USA, die fast 70% derjenigen kannten, die mit ChatGPT vertraut waren, Bedenken hinsichtlich einer unzureichenden staatlichen Regulierung der Nutzung von KI-Chatbots.
Published At
8/29/2023 5:50:00 AM
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