La brecha de confianza del consumidor se amplía a medida que crecen las preocupaciones sobre el uso ético de la IA, según una encuesta.
Summary:
Las crecientes preocupaciones de los consumidores sobre el uso ético de la inteligencia artificial (IA) por parte de las empresas han llevado a una brecha de confianza, revela una encuesta de Salesforce. Los resultados de más de 14,000 consumidores y empresas en 25 países destacan que casi el 75% de los clientes se preocupan por la implementación no ética de la IA. Más del 40% de los encuestados no confían en que las empresas utilicen la IA de manera ética. Mientras tanto, una encuesta separada en Australia encontró que casi el 60% de los participantes creen que la IA crea más problemas de los que resuelve. Además, una encuesta estadounidense muestra que, aunque la mayoría de los encuestados no están familiarizados con el chatbot de IA ChatGPT, existen preocupaciones sobre la regulación gubernamental de los chatbots de IA.
Los consumidores expresan crecientes preocupaciones sobre el uso ético de la inteligencia artificial (IA) por parte de las empresas, lo que ha dado lugar a una "brecha de confianza", según una encuesta realizada por Salesforce. La encuesta, que involucró a más de 14,000 consumidores y empresas de 25 países, reveló que casi el 75% de los clientes se preocupan por la implementación no ética de la IA. Además, más del 40% de los encuestados no confían en que las empresas utilicen la IA de manera ética, y casi el 70% cree que es crucial que las empresas sean confiables a medida que avanza la tecnología de IA.
La encuesta de Salesforce también resaltó una disminución en la apertura hacia el uso de la IA en comparación con el año anterior. En la encuesta de 2022, más del 80% de los compradores empresariales y el 65% de los consumidores estaban dispuestos a adoptar la IA para mejorar las experiencias. Sin embargo, estas cifras han bajado al 73% y al 51%, respectivamente.
En un estudio separado realizado en Australia por la empresa de investigación de mercado Roy Morgan, aproximadamente el 60% de los participantes estuvieron de acuerdo en que la IA "crea más problemas de los que resuelve". Además, uno de cada cinco encuestados creía que la IA representa un riesgo de extinción humana para 2043, haciendo eco de las preocupaciones planteadas por expertos en IA en una carta firmada a principios de este año. La encuesta se realizó junto con el recién formado grupo de presión Campaña por la Seguridad de la IA.
A pesar de estas crecientes dudas sobre la IA, la mayoría de los estadounidenses encuestados en un informe del 28 de agosto realizado por Pew Research no estaban familiarizados con el popular chatbot de IA de OpenAI, ChatGPT. Solo el 18% de los encuestados habían utilizado realmente ChatGPT, mientras que aproximadamente una cuarta parte había oído hablar de él. Los usuarios más frecuentes del chatbot fueron aquellos menores de 30 años, que representaron aproximadamente el 40% de los que lo habían utilizado. El informe también indicó que los hombres, las personas menores de 30 años y aquellos con educación de posgrado eran los más propensos a haber utilizado ChatGPT.
A medida que continúa el debate global sobre la regulación de la IA, ambos lados del espectro político en Estados Unidos, que representan casi el 70% de quienes conocen ChatGPT, expresaron preocupaciones sobre la insuficiente regulación gubernamental del uso de chatbots de IA.
Published At
8/29/2023 5:50:00 AM
Disclaimer: Algoine does not endorse any content or product on this page. Readers should conduct their own research before taking any actions related to the asset, company, or any information in this article and assume full responsibility for their decisions. This article should not be considered as investment advice. Our news is prepared with AI support.
Do you suspect this content may be misleading, incomplete, or inappropriate in any way, requiring modification or removal?
We appreciate your report.