Разрыв доверия потребителей увеличивается, поскольку растут опасения относительно этичного использования искусственного интеллекта, выяснило исследование.
Summary:
Опрос, проведенный Salesforce, показывает, что растущая тревога потребителей по поводу этического использования искусственного интеллекта (ИИ) компаниями привела к разрыву доверия. Результаты более чем 14 000 опрошенных потребителей и компаний в 25 странах показывают, что почти 75% клиентов беспокоятся о неэтичном применении ИИ. Более 40% респондентов не доверяют компаниям в использовании ИИ с этической точки зрения. Тем временем, отдельный опрос в Австралии показал, что почти 60% участников считают, что ИИ создает больше проблем, чем решает. Кроме того, опрос в США показывает, что хотя большинство респондентов не знакомо с чатботом ChatGPT на базе ИИ, существуют опасения относительно регулирования правительством чатботов на основе ИИ.
Потребители выражают все более возрастающие опасения относительно этического использования искусственного интеллекта (ИИ) компаниями, что приводит к "разрыву доверия", как указывает опрос, проведенный компанией Salesforce. Опрос, включавший более 14 000 потребителей и фирм из 25 стран, показал, что почти 75% клиентов беспокоятся о неэтичной реализации ИИ. Более того, более 40% опрошенных не доверяют компаниям в использовании ИИ с этической точки зрения, и почти 70% считают, что для компаний очень важно быть надежными в связи с развитием технологии ИИ.
Опрос компанией Salesforce также выявил снижение открытости к использованию ИИ по сравнению с предыдущим годом. В 2022 году более 80% покупателей и более 65% потребителей были готовы принять ИИ для улучшения своего опыта. Однако эти цифры упали до 73% и 51% соответственно.
В отдельном исследовании, проведенном в Австралии маркетинговой исследовательской компанией Roy Morgan, около 60% участников опроса согласились с тем, что ИИ "создает больше проблем, чем решает". Кроме того, каждый пятый респондент считает, что ИИ представляет угрозу для вымирания человечества к 2043 году, подтверждая опасения, высказанные специалистами в области ИИ в письме, подписанном в начале этого года. Опрос был проведен при участии вновь созданной лоббистской группы Кампания по безопасности ИИ.
Несмотря на эти растущие сомнения относительно ИИ, большинство американцев, опрошенных в отчете Pew Research от 28 августа, не были знакомы с популярным чат-ботом ИИ ChatGPT от OpenAI. Только 18% респондентов фактически пользовались ChatGPT, в то время как около четверти слышали о нем. Самыми частыми пользователями чат-бота были лица моложе 30 лет, они составляли примерно 40% от тех, кто им пользовался. Отчет также указывает на то, что мужчины, лица моложе 30 лет и люди с высшим образованием были наиболее вероятными пользователями ChatGPT.
По мере продолжения глобальной дискуссии о регулировании ИИ, оба политических лагеря в США, составляющие почти 70% от осведомленных о ChatGPT, высказали опасения относительно недостаточного регулирования государством использования чат-ботов на основе ИИ.
Published At
8/29/2023 5:50:00 AM
Disclaimer: Algoine does not endorse any content or product on this page. Readers should conduct their own research before taking any actions related to the asset, company, or any information in this article and assume full responsibility for their decisions. This article should not be considered as investment advice. Our news is prepared with AI support.
Do you suspect this content may be misleading, incomplete, or inappropriate in any way, requiring modification or removal?
We appreciate your report.