DoorDash implementa tecnologia AI per migliorare gli ordini di cibo e il servizio clienti.
Summary:
La piattaforma di consegna di cibo DoorDash sta integrando la tecnologia dell'intelligenza artificiale per migliorare gli ordini di cibo per i ristoranti. Utilizzeranno dei bot alimentati da intelligenza artificiale per gestire gli ordini dei clienti, fornendo un'esperienza più veloce e personalizzata. Questa mossa mira a risolvere il problema delle chiamate telefoniche dei clienti senza risposta, che comporta notevoli perdite per i ristoranti. Il sistema di intelligenza artificiale di DoorDash combinerà operatori umani e intelligenza artificiale per garantire un servizio clienti tempestivo durante i momenti di maggiore affluenza. La piattaforma ha anche riscontrato che sempre più utenti iniziano il processo di ordinazione del cibo attraverso app di terze parti come DoorDash. Offrendo raccomandazioni per la scelta del pasto, DoorDash mira ad aumentare le vendite per i ristoranti partner.
La piattaforma di consegna di cibo DoorDash sta implementando la tecnologia dell'intelligenza artificiale per semplificare gli ordini di cibo per i loro partner ristoranti. Invece di fare affidamento sul personale interno occupato, i clienti saranno ora in grado di comunicare i loro ordini a bot alimentati da IA. DoorDash ha recentemente annunciato l'introduzione di un sistema di ordinazione vocale alimentato da IA che gestirà le chiamate telefoniche dei clienti per alcune aziende. La ricerca dell'azienda indica che sebbene il 20% dei clienti preferisca gli ordini telefonici, fino al 50% di queste chiamate rimangono senza risposta, con conseguenti perdite considerevoli per i ristoranti. Per affrontare questo problema, DoorDash prevede di combinare IA e operatori umani per garantire un servizio clienti tempestivo durante le ore di punta. Inoltre, il sistema di intelligenza artificiale offrirà esperienze personalizzate supportando più lingue. Il rapporto di DoorDash mostra un aumento significativo degli utenti che si affidano a servizi di consegna di terze parti come DoorDash e UberEats per i loro ordini di cibo, con il 34% che inizia il processo di ordinazione tramite queste piattaforme. Il sistema di ordinazione potenziato dall'IA offrirà inoltre ai clienti raccomandazioni personalizzate per migliorare le loro scelte di pasto, aumentando così le vendite per i ristoranti. In una vena simile, la catena di fast food Wendy's ha fatto notizia all'inizio di quest'anno con il loro chatbot alimentato da IA, "Wendy's FreshAI," che prende gli ordini dai clienti attraverso il drive-thru.
Published At
8/29/2023 5:34:23 AM
Disclaimer: Algoine does not endorse any content or product on this page. Readers should conduct their own research before taking any actions related to the asset, company, or any information in this article and assume full responsibility for their decisions. This article should not be considered as investment advice. Our news is prepared with AI support.
Do you suspect this content may be misleading, incomplete, or inappropriate in any way, requiring modification or removal?
We appreciate your report.