DoorDash met en œuvre la technologie IA pour améliorer les commandes de nourriture et le service client.
Summary:
La plateforme de livraison de repas DoorDash intègre la technologie de l'IA pour améliorer les commandes de nourriture pour les restaurants. Ils utiliseront des robots alimentés par l'IA pour gérer les commandes des clients, offrant une expérience plus rapide et personnalisée. Cette initiative vise à résoudre le problème des appels téléphoniques non répondus des clients, ce qui entraîne des pertes significatives pour les restaurants. Le système d'IA de DoorDash combinera des opérateurs humains et de l'IA pour assurer un service client rapide pendant les heures de pointe. La plateforme a également constaté que de plus en plus d'utilisateurs commencent leur processus de commande de nourriture via des applications tierces comme DoorDash. En proposant des recommandations de choix de repas, DoorDash vise à augmenter les ventes pour les restaurants partenaires.
La plateforme de livraison alimentaire DoorDash met en place une technologie d'intelligence artificielle pour rationaliser les commandes de nourriture de ses partenaires restaurateurs. Au lieu de compter sur du personnel en interne débordé, les clients pourront désormais passer leurs commandes à des robots alimentés par l'IA. DoorDash a récemment annoncé la mise en place d'un système de commande vocale alimenté par l'IA qui gérera les appels téléphoniques des clients pour certains opérateurs. Les recherches de l'entreprise indiquent que si 20% des clients préfèrent les commandes téléphoniques, jusqu'à 50% de ces appels restent sans réponse, entraînant des pertes considérables pour les restaurants. Pour remédier à ce problème, DoorDash prévoit de combiner l'IA et des opérateurs humains pour assurer un service client rapide pendant les heures de pointe. De plus, le système d'IA offrira des expériences personnalisées en prenant en compte plusieurs langues. Le rapport de DoorDash montre une augmentation significative des utilisateurs faisant appel à des applications de livraison tierces comme DoorDash et UberEats pour leurs commandes alimentaires, avec 34% commençant leur processus de commande via ces plateformes. Le système de commande amélioré par l'IA fournira également aux clients des recommandations personnalisées pour améliorer leurs choix de repas, ce qui stimulera finalement les ventes pour les restaurants. Dans le même ordre d'idées, la chaîne de restauration rapide Wendy's a fait les gros titres plus tôt cette année avec son chatbot alimenté par l'IA, "Wendy's FreshAI", qui prend les commandes des clients au drive.
Published At
8/29/2023 5:34:23 AM
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