Confiance dans les robots parlants : le rôle de la langue et du dialecte, révèle une étude allemande
Summary:
Une étude allemande a exploré la corrélation entre le langage et la confiance dans les robots communicants. La recherche a impliqué 120 participants qui ont évalué la fiabilité d’un robot communiquant en allemand standard et dans un dialecte local de Berlin. Les résultats ont montré que les préférences individuelles varient, avec des influences allant de la préférence linguistique personnelle au type d’appareil utilisé pour l’interaction. L’étude souligne que différents publics peuvent faire confiance à une machine en se basant uniquement sur le dialecte utilisé par le robot.
Des chercheurs allemands ont récemment mené une étude pour comprendre le rôle que joue le langage dans la perception humaine de la confiance dans les robots conversationnels. L’étude visait à voir si une langue standard ou un dialecte local rendrait un robot plus digne de confiance aux yeux des humains. L’étude a porté sur 120 participants originaires d’Allemagne, à qui l’on a montré des vidéos d’un petit robot parlant à la fois un dialecte allemand couramment parlé et un dialecte local de Berlin. Les participants ont ensuite été invités à évaluer la fiabilité de chacun. Les résultats de la recherche n’étaient pas clairs, en ce sens que les gens affichaient des préférences diverses. Selon l’auteure principale de l’étude, Katharina Kühne, alors que certains participants étaient enclins à ce que les robots parlent dans un dialecte, d’autres préféraient une langue standard.
Citant l’idée de Nelson Mandela, des recherches antérieures indiquent que communiquer dans la langue maternelle d’une personne résonne davantage. Mais les chercheurs allemands ont également souligné que « l’accentisme », une faveur accordée à un dialecte plus dominant en raison du prestige ou de la compétence perçus, peut avoir un impact. Dans certains cas, les gens peuvent trouver plus de confort et de préférence dans un dialecte local qui s’aligne sur le leur.
Dans cette recherche, l’utilisation d’un langage standard par les robots a été liée à une fiabilité et une sympathie accrues, probablement en raison des préjugés et de l’accentisme au sein du groupe. Cependant, d’autres études ont montré que les participants étaient plus enclins à utiliser des robots qui communiquaient dans un dialecte. La variation des perceptions n’est pas seulement basée sur la préférence linguistique de l’individu, mais aussi sur le dispositif utilisé pour l’interaction.
Les utilisateurs d’appareils mobiles tels que les téléphones ou les tablettes privilégiaient les locuteurs allemands standard, tandis que ceux utilisant des PC ont montré une préférence générale pour les locuteurs dialectaux. Certaines raisons potentielles pourraient être la charge cognitive élevée des utilisateurs mobiles ou la taille plus petite de l’écran, conduisant à une méfiance à l’égard de la voix plus familière. Les résultats de l’étude soulignent que différents publics peuvent avoir différents niveaux de confiance dans une machine simplement en fonction de son choix de dialecte.
Published At
1/29/2024 10:50:00 PM
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