Confianza en los robots parlantes: el papel de la lengua y el dialecto, revela un estudio alemán
Summary:
Un estudio alemán exploró la correlación entre el lenguaje y la confianza en los robots que se comunican. La investigación involucró a 120 participantes que evaluaron la confiabilidad de un robot que se comunica en alemán estándar y un dialecto local de Berlín. Los resultados mostraron que las preferencias individuales varían, con influencias que van desde la preferencia lingüística personal hasta el tipo de dispositivo utilizado para la interacción. El estudio subraya que diferentes audiencias pueden confiar en una máquina de manera diferente basándose únicamente en el dialecto utilizado por el robot.
Investigadores alemanes llevaron a cabo recientemente un estudio para comprender el papel que desempeña el lenguaje en la percepción humana de la confianza en los robots que conversan. El estudio tenía como objetivo ver si el lenguaje estándar o un dialecto local haría que un robot pareciera más confiable para los humanos. El estudio involucró a 120 participantes nativos de Alemania, a quienes se les mostraron videos de un pequeño robot hablando tanto en un dialecto alemán comúnmente hablado como en un dialecto local de Berlín. A continuación, se pidió a los participantes que calificaran la fiabilidad de cada uno. Los resultados de la investigación no fueron claros, ya que las personas mostraron preferencias diversas. Según la autora principal del estudio, Katharina Kühne, mientras que algunos participantes se inclinaban por los robots que hablaban en un dialecto, otros preferían el lenguaje estándar.
Citando la idea de Nelson Mandela, investigaciones anteriores indican que comunicarse en el idioma nativo de una persona resuena más. Pero los investigadores alemanes también señalaron que el "acentismo", un favor hacia un dialecto más dominante debido al prestigio o la competencia percibidos, puede tener un impacto. En algunos casos, las personas pueden encontrar mayor comodidad y preferencia en un dialecto local que se alinee con el suyo.
En esta investigación, el uso del lenguaje estándar por parte de los robots se relacionó con una mayor confiabilidad y simpatía, probablemente debido al sesgo y el acento dentro del grupo. Sin embargo, otros estudios mostraron que los participantes se inclinaban más por los robots que se comunicaban en un dialecto. La variación en las percepciones no solo se basa en la preferencia lingüística del individuo, sino también en el dispositivo utilizado para la interacción.
Los usuarios de dispositivos móviles, como teléfonos o tabletas, preferían a los hablantes de alemán estándar, mientras que los que usaban PC mostraban una preferencia general hacia los hablantes de dialectos. Algunas posibles razones podrían ser la alta carga cognitiva de los usuarios de dispositivos móviles o el tamaño más pequeño de la pantalla, lo que lleva a desconfiar de la voz más coloquial. Los hallazgos del estudio subrayan que diferentes audiencias podrían tener diferentes niveles de confianza en una máquina simplemente en función de su elección de dialecto.
Published At
1/29/2024 10:50:00 PM
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