अध्ययन ने जेनरेटिव AI के नौकरियों पर संभावित प्रभाव की खोज की है: क्लरिकल रोल और ग्राहक सेवा पर जोखिम में हैं।
Summary:
जेनरेटिव AI का अनुमान है कि यह मौजूदा नौकरियों को पूरक बनाने की बजाय पूरी तरह से उन्हें बदल देगा, जहां कार्यालयीक कार्य अधिक ऑटोमेशन के लिए प्रभावित होंगे। अंतर्राष्ट्रीय श्रम संगठन (ILO) के एक अध्ययन के अनुसार, 24% कार्यालयीक कार्यों का अधिकांश ऑटोमेशन के प्रति संवेदनशील हैं। प्रशासनिक भूमिकाओं में अधिक प्रतिनिधित्व करने वाली महिलाएं विशेष रूप से ध्वस्त हो सकती हैं। उच्च आय वाले देशों को कम आय वाले देशों से अधिक प्रभाव का सामना करने की उम्मीद है। चैटबॉट एप्लिकेशन और ग्राहक सेवा भूमिकाएं उच्च ऑटोमेशन की संभावना रखती हैं। ILO ने कर्मचारियों पर नकारात्मक प्रभाव को कम करने और समावेशी लाभ सुनिश्चित करने के लिए उचित नियमों की आवश्यकता को जोर दिया है।
हाल ही में अंतर्राष्ट्रीय श्रम संगठन (ILO) द्वारा एक अध्ययन के अनुसार, उत्पादक AI मौजूदा नौकरियों का पूरा द्वारा पक्षोपक्षपूर्ण करने की बजाय मौजूदा नौकरियों को पूरक करने की संभावना अधिक है। हालांकि, निश्चित भूमिकाएं, जैसे कीरानवीय कार्य, अपने कार्यों के तुलना में उनके कुछ और भागों को स्वचालितकरण के अधिक प्रकट हो सकता हैं। अध्ययन खुलासा करता है कि कार्यालयी नौकरियों के 24% को बहुत अधिकतमता से स्वचालितकरण का संक्षिप्त रूप से प्रकटा हो सकता हैं, और एक अतिरिक्त 58% मामूली स्वचालितकरण के संकेतों हैं। इसके परिणामस्वरूप प्रशासनिक भूमिकाओं को खतरा का सामना करना पड़ सकता हैं, जिसमें बारोतारी, यात्रा सलाहकार, बैंक कैशियर, संपर्क केंद्र कार्यालयी, बुककीपिंग और डेटा एंट्री क्लर्क, होटल रिसेप्शनिस्ट और सेक्रेटरी सबसे असुरक्षित माने गए हैं।
रोचक बात यह है कि ILO यह सुझाव देता है कि महिलाएं प्रशासनिक भूमिकाओं में अधिक खतरे के अंदर हो सकती हैं। रिपोर्ट में कहा गया है कि "दुनिया में सभी महिला रोजगार के 3.7 प्रतिशत ऐसे कार्यों में हैं जो उत्पादक AI के तकनीक से स्वचालित हो सकते हैं, जबकि केवल 1.4 प्रतिशत पुरुष रोजगार में हैं।" इसके अलावा, AI स्वचालितकरण का प्रभाव अपेक्षित है कि उच्च-आय देशों में (5.5%) के मुकाबले कम-आय देशों में (0.4%) अधिक होगा।
ILO का अध्ययन प्रमुखता से टटोलीख़ित AI के एवेदन, जैसे OpenAI के ChatGPT और Google के बार्ड के प्रभाव पर ध्यान केंद्रित हैं। ग्राहक सेवा और समन्वय संबंधित कार्य, डेटा प्रबंधन और रिकार्ड रखने, जानकारी प्रसंस्करण और भाषा सेवाएं को उच्च स्वचालितकरण की संभावना बताई गई हैं। 2022 के हाल ही में हुए क्रिप्टो के मंदी के कारण, बारोतारी के मुख्य नेता जैसे Binance, Coinbase और Kraken ने अपने संख्या में कमी की हैं, इससे अनेक ग्राहक सेवा भूमिकाएं खोई गईं।
इन फिंडिंग्स के बावजूद, ILO यह निष्कर्ष निकालता है कि अभी तक AI का कार्यस्थल पर सामान्य प्रभाव प्रमुखता से सकारात्मक या नकारात्मक नहीं हैं। अंतिम प्रभाव उत्पादक AI तकनीकों के प्रबंधन और नियामकन पर निर्भर करेगा। इस संक्रमण के लाभ सभी के लिए पहुंचने की सुनिश्चित करने के लिए उचित नीतियाँ स्थापित की जानी चाहिए, इसके बदले में इनका सीमित अनुदात्त ताक़तों को हदयठीला करना हैं। इन नीतियों के बिना, प्रभावित कर्मचारियों को अस्थायी नुकसान का सामना करना पड़ेगा।
रोचकतापूर्ण रूप से, ILO की खोज आमेरीकी नागरिकों से अधिक आशावादी हैं। हाल ही में हुए सर्वेक्षण में यह बताया गया है कि की 62% अमेरिकी आबादी को मानती हैं की आगामी दो दशक में AI का कार्यस्थल पर महत्वपूर्ण प्रभाव होगा, जिससे अनेक अमेरिकी लोग अपने भविष्य के प्रति चिंतित और अनिश्चित महसूस कर रहे हैं।
Published At
8/22/2023 3:32:26 AM
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