Исследование раскрывает потенциальное влияние генеративного искусственного интеллекта на рабочие места: административные должности и обслуживание клиентов под угрозой.
Summary:
Генеративное искусственное интеллектуальное (ИИ) предсказывается, что оно будет дополнять существующие рабочие места, а не полностью их заменять, причем большую уязвимость к автоматизации проявляется в административных работах. По данным исследования Международной организации труда (МОТ), 24% клерикальных задач являются высокорискованными для автоматизации. Женщины, которые чаще занимают административные должности, могут оказаться особенно под угрозой. Страны с высоким уровнем дохода ожидается большее влияние, чем у стран с низким уровнем дохода. Приложения чат-ботов и роли обслуживания клиентов выделяются как с высоким потенциалом автоматизации. МОТ подчеркивает необходимость принятия соответствующих регулирований, чтобы обеспечить включительные преимущества и минимизировать негативное воздействие на работников.
Согласно недавнему исследованию Международной организации труда (МОТ), генеративный искусственный интеллект (ИИ) скорее дополнит существующие рабочие места, а не полностью заменит их. Однако некоторые должности, такие как офисные работники, могут столкнуться с более сильной автоматизацией своих задач по сравнению с другими. Исследование показывает, что 24% офисных задач имеют высокий риск автоматизации, а ещё 58% имеют средний уровень риска. В результате административные должности также могут оказаться под угрозой, особенно уязвимыми являются позиции печати на машинке, туристических консультантов, кассиров банков, клерков контактных центров, бухгалтеров и операторов ввода данных, рецепционистов в отелях и секретарей.
Интересно, что МОТ указывает на то, что женщины могут оказаться в более уязвимом положении из-за их большего представительства в административных должностях. В отчете указывается, что "3,7 процента всего женского занятого населения в мире могут быть заменены автоматическим генеративным ИИ-технологиями, по сравнению с 1,4 процента мужской занятости." Кроме того, ожидается, что воздействие автоматизации с помощью ИИ будет более значительным в странах с высоким уровнем дохода (5,5 процента) по сравнению со странами с низким уровнем дохода (0,4 процента).
Исследование МОТ в основном сосредоточено на влиянии приложений чат-ботов, таких как ChatGPT от OpenAI и Bard от Google. Наиболее высокий потенциал автоматизации выявлен для задач в области обслуживания клиентов и координации, управления данными и сохранения записей, обработки информации и языковых услуг. Недавний "крипто-зимний" период 2022 года привёл к сокращению многих рабочих мест в области обслуживания клиентов, так как крупные рыночные участники, такие как Binance, Coinbase и Kraken, сократили свои штаты.
Несмотря на эти выводы, МОТ заключает, что общий влияние ИИ на рабочую силу на данный момент незначительно позитивное или негативное. Окончательный результат будет зависеть от того, как управляют и регулируются генеративные ИИ-технологии. Необходимо разработать соответствующую политику, чтобы обеспечить доступность преимуществ данного перехода для всех, а не только для избранных. Без такой политики затраты для затронутых работников могут быть значительными.
Интересно отметить, что выводы МОТ более оптимистичны, чем мнение обычных американцев. По результатам последнего исследования, 62% населения США считают, что ИИ сильно повлияет на рабочую среду в ближайшие два десятилетия, что вызывает беспокойство и неуверенность будущем у многих американцев.
Published At
8/22/2023 3:32:26 AM
Disclaimer: Algoine does not endorse any content or product on this page. Readers should conduct their own research before taking any actions related to the asset, company, or any information in this article and assume full responsibility for their decisions. This article should not be considered as investment advice. Our news is prepared with AI support.
Do you suspect this content may be misleading, incomplete, or inappropriate in any way, requiring modification or removal?
We appreciate your report.