Studie zeigt potenzielle Auswirkungen von generativer KI auf Arbeitsplätze: Büro- und Kundenserviceberufe gefährdet.
Summary:
Generative KI wird voraussichtlich bestehende Arbeitsplätze ergänzen, anstatt sie vollständig zu ersetzen. Besonders anfällig für Automatisierung sind dabei administrative Tätigkeiten. Laut einer Studie der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO) sind 24% der Büroarbeiten stark automatisierbar. Frauen, die häufiger in administrativen Rollen vertreten sind, könnten besonders gefährdet sein. Länder mit höherem Einkommen werden voraussichtlich stärker betroffen sein als Länder mit niedrigerem Einkommen. Unter anderem Chatbot-Anwendungen und Kundendienstaufgaben weisen ein hohes Potenzial zur Automatisierung auf. Die ILO betont die Notwendigkeit angemessener Regulierungen, um inklusive Vorteile zu gewährleisten und die negativen Auswirkungen auf Arbeitnehmer zu minimieren.
Laut einer kürzlich veröffentlichten Studie der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO) ist es wahrscheinlicher, dass generative KI bestehende Arbeitsplätze ergänzt, anstatt sie vollständig zu übernehmen. Bestimmte Aufgaben wie zum Beispiel Büroarbeit könnten jedoch stärker automatisiert werden als andere. Die Studie zeigt, dass 24% der Büroarbeiten einem hohen Automatisierungsrisiko ausgesetzt sind, während weitere 58% einem mittleren Risiko ausgesetzt sind. Dies könnte Verwaltungsaufgaben gefährden, wobei Schreibkräfte, Reiseberater, Bankangestellte, Mitarbeiter im Kundenservice, Buchhalter und Datenerfasser, Hotelrezeptionisten und Sekretärinnen am stärksten gefährdet sind.
Interessanterweise zeigt die ILO auf, dass Frauen möglicherweise aufgrund ihrer höheren Vertretung in administrativen Positionen stärker gefährdet sind. Der Bericht besagt, dass "3,7 Prozent aller weiblichen Beschäftigungen weltweit potenziell mit generativer KI-Technologie automatisiert werden könnten, im Vergleich zu nur 1,4 Prozent der männlichen Beschäftigungen." Darüber hinaus wird erwartet, dass die Auswirkungen der KI-Automatisierung in Hochlohnländern (5,5%) größer sind als in Niedriglohnländern (0,4%).
Die Studie der ILO konzentriert sich hauptsächlich auf den Einfluss von Chatbot-Anwendungen wie dem ChatGPT von OpenAI und dem Bard von Google. Kundenservice und Koordinationsaufgaben, Datenverwaltung und -aufzeichnung, Informationsverarbeitung und Sprachdienste werden als Bereiche mit hohem Automatisierungspotenzial identifiziert. Der jüngste Krypto-Winter 2022 führte zu einem Verlust vieler Kundendienststellen, da Branchenführer wie Binance, Coinbase und Kraken ihre Mitarbeiterzahlen reduzierten.
Trotz dieser Erkenntnisse kommt die ILO zu dem Schluss, dass der Gesamteinfluss von KI auf die Arbeitswelt derzeit nicht signifikant positiv oder negativ ist. Der letztendliche Einfluss wird davon abhängen, wie generative KI-Technologien verwaltet und reguliert werden. Es müssen geeignete Richtlinien festgelegt werden, um sicherzustellen, dass die Vorteile dieses Übergangs für alle zugänglich sind, anstatt nur für wenige Privilegierte. Ohne solche Richtlinien könnten die Kosten für betroffene Arbeitnehmer erheblich sein.
Interessanterweise sind die Erkenntnisse der ILO optimistischer als die des durchschnittlichen Amerikaners. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage zeigt, dass 62% der US-Bevölkerung glauben, dass KI in den nächsten zwei Jahrzehnten einen großen Einfluss auf den Arbeitsplatz haben wird, was viele Amerikaner besorgt und unsicher über ihre Zukunft lässt.
Published At
8/22/2023 3:32:26 AM
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