Meta lançará 'Store Companion' de chatbot de IA para ajudar a força de trabalho em todo o país
Summary:
A Target Corporation está introduzindo uma nova ferramenta de inteligência artificial (IA) chamada "Store Companion" para ajudar sua força de trabalho em suas cerca de 2.000 lojas nos EUA. Com lançamento previsto para agosto, o chatbot fornecerá orientações sobre processos de trabalho, orientará novos membros da equipe e reforçará as operações da loja. Acessível por meio de um aplicativo em dispositivos usados por funcionários da Target, o Store Companion fornecerá respostas instantâneas a consultas sobre procedimentos e protocolos. A ferramenta está atualmente sendo testada em cerca de 400 lojas nos EUA A Target também está usando IA para refinar descrições de produtos em seu site e está testando outros aplicativos de IA para lançamento futuro.
A grande varejista, Target Corporation, anunciou planos para implementar uma nova ferramenta de inteligência artificial destinada a ajudar sua força de trabalho em suas cerca de 2.000 lojas em todo o país. Batizado de "Store Companion", o chatbot de IA será lançado até agosto, fornecendo orientação sobre processos de trabalho, mentoria de novos membros da equipe e reforço das operações da loja, afirmou a empresa em 20 de junho. O chatbot de IA generativa, de acordo com a Target, foi criado "para simplificar o trabalho dos membros da equipe e melhorar a experiência de compra do cliente".
Acessível por meio de um aplicativo em dispositivos usados por funcionários da Target, o Store Companion fornecerá respostas instantâneas a consultas sobre procedimentos e protocolos. Perguntas como "Como posso inscrever um convidado para um Target Circle Card" ou "Como posso reiniciar a caixa registadora em caso de falta de energia" podem ser dirigidas ao chatbot.
Mark Schindele, vice-presidente executivo e diretor de lojas da Target, apelidou a IA generativa de "tecnologia revolucionária". Ele disse que isso facilita as tarefas de trabalho e melhora a experiência do cliente. Atendendo mais de 400.000 funcionários nos EUA, de acordo com a Macrotrends, ele disse: "A ferramenta libera tempo e foco para nossa equipe atender os hóspedes com atenção e construir um ambiente de compras que promova descoberta, conveniência e pequenas alegrias da vida cotidiana".
O chatbot de IA foi concebido e trazido à vida pela equipe de tecnologia interna da Target e atualmente está sendo testado em cerca de 400 lojas em todo o país. Essas lojas-piloto fornecerão informações valiosas sobre os aprimoramentos necessários antes de uma implementação em todo o país.
Em outra frente, a Target está utilizando IA generativa para parafrasear avaliações e refinar descrições de produtos em seu site para ajudar os clientes a tomar decisões de compra confiantes. Eles também estão testando várias outras implementações de IA generativa que podem ser lançadas no devido tempo. No entanto, esse anúncio não afetou significativamente o preço das ações da Target (TGT), que subiu 0,59% para US$ 143,38 com base em dados do Google Finance.
Published At
6/21/2024 8:02:11 AM
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