Target wird KI-Chatbot "Store Companion" einführen, um die Belegschaft landesweit zu unterstützen
Summary:
Die Target Corporation führt ein neues Tool für künstliche Intelligenz (KI) namens "Store Companion" ein, um ihre Mitarbeiter in ihren fast 2.000 US-Filialen zu unterstützen. Der Chatbot, der im August auf den Markt kommen soll, wird Anleitungen zu Arbeitsprozessen geben, neue Teammitglieder betreuen und den Geschäftsbetrieb unterstützen. Store Companion ist über eine App auf Geräten zugänglich, die von Target-Mitarbeitern verwendet werden, und bietet sofortige Antworten auf Fragen zu Verfahren und Protokollen. Das Tool wird derzeit in etwa 400 Filialen in den USA getestet. Target verwendet KI auch, um Produktbeschreibungen auf seiner Website zu verfeinern, und testet andere KI-Anwendungen für die zukünftige Einführung.
Der große Einzelhändler Target Corporation hat Pläne zur Implementierung eines neuen Tools für künstliche Intelligenz angekündigt, das seine Mitarbeiter in seinen fast 2.000 Filialen im ganzen Land unterstützen soll. Der KI-Chatbot mit dem Namen "Store Companion" wird bis August auf den Markt kommen und Anleitungen zu Arbeitsprozessen bieten, neue Teammitglieder betreuen und den Filialbetrieb stärken, teilte das Unternehmen am 20. Juni mit. Der generative KI-Chatbot wurde laut Target entwickelt, "um die Arbeit der Teammitglieder zu vereinfachen und das Einkaufserlebnis der Kunden zu verbessern".
Store Companion ist über eine App auf Geräten zugänglich, die von Target-Mitarbeitern verwendet werden, und bietet sofortige Antworten auf Fragen zu Verfahren und Protokollen. Fragen wie "Wie kann ich einen Gast für eine Target Circle Card anmelden" oder "Wie kann ich die Kasse bei Stromausfall neu starten" können an den Chatbot gerichtet werden.
Mark Schindele, Executive Vice President und Chief Stores Officer von Target, bezeichnete die generative KI als "revolutionäre Technologie". Er sagte, es erleichtere Arbeitsaufgaben und verbessere das Kundenerlebnis. Laut Macrotrends betreut er über 400.000 Mitarbeiter in den USA und sagte: "Das Tool gibt unserem Team Zeit und Fokus, um sich aufmerksam um die Gäste zu kümmern und eine Einkaufsumgebung zu schaffen, die Entdeckungen, Bequemlichkeit und kleine Freuden des Alltags fördert."
Der KI-Chatbot wurde vom hauseigenen Tech-Team von Target konzipiert und zum Leben erweckt und wird derzeit in etwa 400 Geschäften im ganzen Land getestet. Diese Pilotfilialen werden wertvolle Beiträge zu Verbesserungen liefern, die vor einer landesweiten Implementierung erforderlich sind.
An einer anderen Front nutzt Target generative KI, um Bewertungen zu paraphrasieren und Produktbeschreibungen auf seiner Website zu verfeinern, um Kunden dabei zu unterstützen, sichere Kaufentscheidungen zu treffen. Sie testen auch zahlreiche andere generative KI-Implementierungen, die zu gegebener Zeit auf den Markt kommen könnten. Diese Ankündigung hatte jedoch keinen wesentlichen Einfluss auf den Aktienkurs von Target (TGT), der basierend auf Google Finance-Daten um 0,59 % auf 143,38 $ stieg.
Published At
6/21/2024 8:02:11 AM
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