Target lanzará un chatbot de IA 'Store Companion' para ayudar a la fuerza laboral en todo el país
Summary:
Target Corporation está introduciendo una nueva herramienta de inteligencia artificial (IA) llamada "Store Companion" para ayudar a su fuerza laboral en sus casi 2,000 tiendas en Estados Unidos. El chatbot, que se lanzará en agosto, proporcionará orientación sobre los procesos de trabajo, asesorará a los nuevos miembros del equipo y reforzará las operaciones de la tienda. Accesible a través de una aplicación en los dispositivos utilizados por los empleados de Target, Store Companion proporcionará respuestas instantáneas a las consultas sobre procedimientos y protocolos. La herramienta se está probando actualmente en unas 400 tiendas en todo Estados Unidos. Target también está utilizando la IA para refinar las descripciones de los productos en su sitio web y está probando otras aplicaciones de IA para su futuro lanzamiento.
El principal minorista, Target Corporation, ha anunciado planes para implementar una nueva herramienta de inteligencia artificial destinada a ayudar a su fuerza laboral en sus casi 2,000 tiendas en todo el país. Llamado "Store Companion", el chatbot de IA se lanzará en agosto, brindando orientación sobre los procesos de trabajo, asesorando a los nuevos miembros del equipo y reforzando las operaciones de la tienda, declaró la compañía el 20 de junio. El chatbot de IA generativa, según Target, fue creado "para simplificar el trabajo de los miembros del equipo y mejorar la experiencia de compra del cliente".
Accesible a través de una aplicación en los dispositivos utilizados por los empleados de Target, Store Companion proporcionará respuestas instantáneas a las consultas sobre procedimientos y protocolos. Preguntas como "¿Cómo puedo inscribir a un invitado en una tarjeta Target Circle?" o "¿Cómo puedo reiniciar la caja registradora en caso de un corte de energía?" se pueden dirigir al chatbot.
Mark Schindele, vicepresidente ejecutivo y director de tiendas de Target, calificó a la IA generativa como una "tecnología revolucionaria". Dijo que facilita las tareas de trabajo y mejora la experiencia del cliente. Sirviendo a más de 400,000 empleados en los EE. UU., según Macrotrends, dijo: "La herramienta despeja el tiempo y el enfoque para que nuestro equipo atienda a los huéspedes con atención y construya un entorno de compras que promueva el descubrimiento, la comodidad y las pequeñas alegrías de la vida cotidiana".
El chatbot de IA fue concebido y dado vida por el equipo técnico interno de Target y actualmente se está probando en unas 400 tiendas en todo el país. Estas tiendas piloto proporcionarán información valiosa sobre las mejoras necesarias antes de una implementación a nivel nacional.
Por otro lado, Target está utilizando la IA generativa para parafrasear las reseñas y refinar las descripciones de los productos en su sitio web para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra seguras. También están probando muchas otras implementaciones de IA generativa que pueden lanzarse a su debido tiempo. Sin embargo, este anuncio no afectó significativamente al precio de las acciones de Target (TGT), que subió un 0,59% hasta los 143,38 dólares, según los datos de Google Finance.
Published At
6/21/2024 8:02:11 AM
Disclaimer: Algoine does not endorse any content or product on this page. Readers should conduct their own research before taking any actions related to the asset, company, or any information in this article and assume full responsibility for their decisions. This article should not be considered as investment advice. Our news is prepared with AI support.
Do you suspect this content may be misleading, incomplete, or inappropriate in any way, requiring modification or removal?
We appreciate your report.