L'obiettivo è quello di lanciare il chatbot AI "Store Companion" per assistere la forza lavoro a livello nazionale
Summary:
Target Corporation sta introducendo un nuovo strumento di intelligenza artificiale (AI) chiamato "Store Companion" per aiutare la sua forza lavoro nei suoi quasi 2.000 negozi negli Stati Uniti. Il chatbot, il cui lancio è previsto per agosto, fornirà indicazioni sui processi di lavoro, guiderà i nuovi membri del team e rafforzerà le operazioni del negozio. Accessibile tramite un'app sui dispositivi utilizzati dai dipendenti Target, Store Companion fornirà risposte istantanee alle domande su procedure e protocolli. Lo strumento è attualmente in fase di test in circa 400 negozi negli Stati Uniti. Target sta anche utilizzando l'intelligenza artificiale per perfezionare le descrizioni dei prodotti sul suo sito Web e sta testando altre applicazioni di intelligenza artificiale per il lancio futuro.
Il principale rivenditore, Target Corporation, ha annunciato l'intenzione di implementare un nuovo strumento di intelligenza artificiale volto ad assistere la sua forza lavoro nei suoi quasi 2.000 negozi a livello nazionale. Chiamato "Store Companion", il chatbot AI sarà lanciato entro agosto, fornendo indicazioni sui processi di lavoro, facendo da mentore ai nuovi membri del team e rafforzando le operazioni del negozio, ha dichiarato la società il 20 giugno. Il chatbot AI generativo, secondo Target, è stato creato "per semplificare il lavoro dei membri del team e migliorare l'esperienza di acquisto dei clienti".
Accessibile tramite un'app sui dispositivi utilizzati dai dipendenti Target, Store Companion fornirà risposte istantanee alle domande su procedure e protocolli. Domande come "Come posso iscrivere un ospite a una Target Circle Card" o "Come posso riavviare il registratore di cassa in caso di interruzione di corrente" possono essere indirizzate al chatbot.
Mark Schindele, vicepresidente esecutivo e chief stores officer di Target, ha definito l'IA generativa una "tecnologia rivoluzionaria". Ha detto che facilita le attività lavorative e migliora l'esperienza del cliente. Al servizio di oltre 400.000 dipendenti negli Stati Uniti, secondo Macrotrends, ha dichiarato: "Lo strumento consente al nostro team di dedicare tempo e concentrazione al nostro team per soddisfare gli ospiti con attenzione e per costruire un ambiente di shopping che promuova la scoperta, la convenienza e le piccole gioie della vita quotidiana".
Il chatbot AI è stato concepito e realizzato dal team tecnologico interno di Target ed è attualmente in fase di test in circa 400 negozi in tutta la nazione. Questi negozi pilota forniranno un prezioso input sui miglioramenti necessari prima di un'implementazione a livello nazionale.
Su un altro fronte, Target sta utilizzando l'intelligenza artificiale generativa per parafrasare le recensioni e perfezionare le descrizioni dei prodotti sul suo sito Web per aiutare i clienti a prendere decisioni di acquisto sicure. Stanno anche testando numerose altre implementazioni di IA generativa che potrebbero essere lanciate a tempo debito. Tuttavia, questo annuncio non ha influito in modo significativo sul prezzo delle azioni di Target (TGT), che è salito dello 0,59% a 143,38 dollari in base ai dati di Google Finance.
Published At
6/21/2024 8:02:11 AM
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