Target lancera un chatbot IA « Store Companion » pour aider la main-d’œuvre à l’échelle nationale
Summary:
Target Corporation présente un nouvel outil d’intelligence artificielle (IA) nommé « Store Companion » pour aider son personnel dans ses près de 2 000 magasins américains. Le chatbot, dont le lancement est prévu d’ici août, fournira des conseils sur les processus de travail, encadrera les nouveaux membres de l’équipe et renforcera les opérations du magasin. Accessible via une application sur les appareils utilisés par les employés de Target, Store Companion fournira des réponses instantanées aux questions sur les procédures et les protocoles. L’outil est actuellement testé dans environ 400 magasins à travers les États-Unis. Target utilise également l’IA pour affiner les descriptions de produits sur son site Web et teste d’autres applications d’IA pour un déploiement futur.
Le grand détaillant, Target Corporation, a annoncé son intention de mettre en œuvre un nouvel outil d’intelligence artificielle visant à aider sa main-d’œuvre dans ses près de 2 000 magasins à travers le pays. Nommé « Store Companion », le chatbot IA sera lancé d’ici août, fournissant des conseils sur les processus de travail, encadrant les nouveaux membres de l’équipe et renforçant les opérations du magasin, a déclaré la société le 20 juin. Le chatbot d’IA générative, selon Target, a été créé « pour simplifier le travail des membres de l’équipe et améliorer l’expérience d’achat des clients ».
Accessible via une application sur les appareils utilisés par les employés de Target, Store Companion fournira des réponses instantanées aux questions sur les procédures et les protocoles. Des questions telles que « Comment puis-je inscrire un invité pour une carte Target Circle » ou « Comment puis-je redémarrer la caisse en cas de panne de courant » peuvent être adressées au chatbot.
Mark Schindele, vice-président exécutif et directeur des magasins de Target, a qualifié l’IA générative de « technologie révolutionnaire ». Il a dit que cela facilite les tâches professionnelles et améliore l’expérience client. Au service de plus de 400 000 employés aux États-Unis, selon Macrotrends, il a déclaré : « L’outil libère du temps et de la concentration pour que notre équipe puisse répondre aux clients attentivement et créer un environnement de magasinage qui favorise la découverte, la commodité et les petites joies de la vie quotidienne. »
Le chatbot IA a été conçu et mis en œuvre par l’équipe technique interne de Target et est actuellement testé dans environ 400 magasins à travers le pays. Ces magasins pilotes fourniront des informations précieuses sur les améliorations nécessaires avant une mise en œuvre à l’échelle nationale.
Sur un autre front, Target utilise l’IA générative pour paraphraser les avis et affiner les descriptions de produits sur son site Web afin d’aider les clients à prendre des décisions d’achat en toute confiance. Ils testent également de nombreuses autres implémentations d’IA générative qui pourraient être lancées en temps voulu. Cependant, cette annonce n’a pas affecté de manière significative le cours de l’action de Target (TGT), qui a augmenté de 0,59 % à 143,38 $ sur la base des données de Google Finance.
Published At
6/21/2024 8:02:11 AM
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