DoorDash ने AI प्रौद्योगिकी को लागू किया है ताकि खाद्य ऑर्डर और ग्राहक सेवा को बेहतर बनाया जा सके।
Summary:
फूड डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म डोरडैश भोजनालयों के लिए भोजन आदेशों को सुधारने के लिए AI तकनीक को सम्मिलित कर रहा है। वे AI-संचालित बॉट का उपयोग करेंगे जो ग्राहक के आदेश को संभालेगा, जिससे ग्राहकों को एक तेज़ और अधिक व्यक्तिगत अनुभव मिलता है। यह चलाव करने का उद्देश्य है कि ग्राहक फ़ोन कॉल का जवाब नहीं करने की समस्या का सामना करने के लिए, जो भोजनालयों के लिए बड़े नुकसान का कारण बनती है। डोरडैश का AI सिस्टम मानव ऑपरेटर और AI को मिलाकर सुनिश्चित करेगा कि उच्चतम समय में ग्राहक सेवा समय पर दी जाए। प्लेटफ़ॉर्म ने यह भी पाया कि अधिक उपयोगकर्ता खाना मंगवाने की प्रक्रिया को डोरडैश जैसे तृतीय-पक्ष ऐप्स के माध्यम से शुरू कर रहे हैं। भोजनालय साझेदारी के लिए मेल चुनने के सुझाव प्रदान करके, डोरडैश का उद्देश्य है बिक्री बढ़ाना।
खाद्य वितरण प्लेटफॉर्म डोरडैश अपने रेस्टोरेंट साथियों के लिए खाद्य आदेशों को सुगम बनाने के लिए AI तकनीक का अमल कर रहा है। रोजमर्रा के व्यस्त आंतरिक स्टाफ पर निर्भर करने की बजाय, ग्राहकों अब AI-संचालित बॉट्स के माध्यम से अपने आदेश संदेश कर पाएंगे। डोरडैश ने हाल ही में AI-संचालित आवाज आदेश प्रणाली के आवेदन की घोषणा की है जो ग्राहक फोन कॉल को देखेगा। कंपनी के अनुसंधान से पता चलता है कि 20% ग्राहक फोन ऑर्डर को पसंद करते हैं, लेकिन इन कॉल्स में से तकरीबन 50% अकाउंटेड चले जाते हैं, जिससे रेस्टोरेंट को बड़ी क्षति होती है। इस मुद्दे का समाधान करने के लिए, डोरडैश योग्य समय पर ग्राहक सेवा सुनिश्चित करने के लिए AI और मानव ऑपरेटर को मिलाने की योजना बना रहा है। इसके अलावा, AI प्रणाली विभिन्न भाषाओं को समर्थित करके व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करके रहेगी। डोरडैश की रिपोर्ट दर्शाती है कि उपयोगकर्ताओं में डोरडैश और यूबरईट्स जैसे तृतीय-पक्ष वितरण एप्स पर उनके खाद्य आदेश के आदान-प्रदान की भरपाई संख्या में काफी वृद्धि हुई है, जहां 34% उपयोगकर्ता इन प्लेटफॉर्मों के माध्यम से अपना आदेश प्रारंभ करते हैं। AI-संवर्धित आदेश प्रणाली रेस्तरां के लिए बिक्री को बढ़ाने के लिए ग्राहकों को विशेष सिफारिशें भी प्रदान करेगी। इसी तरह, फास्ट फूड चेन वेंडीज ने भी इसी वर्ष अपने AI-संचालित चैटबॉट "वेंडीज फ्रेशएआई" के साथ सुर्खियों में रहे हैं, जो ड्राइव-थ्रू ग्राहकों से आदेश लेता है।
Published At
8/29/2023 5:34:23 AM
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